Zara Siparişlerimin Açıklamasız İptali Ve İade Sorunu

Zara internet sitesi üzerinden 4, 5, 6 ve 7 Nisan tarihlerinde toplam 5 adet ürün için sipariş oluşturdum. Ancak bu siparişler hiçbir açıklama yapılmadan peş peşe iptal edildi. Sürekli iptal yaşadığım için en son kart değiştirerek tekrar sipariş verdim; bu sipariş de yine gerekçe belirtilmeden iptal edildi.

İptal edilen bu siparişlerime ait 5423*****09, 5423*****47 ve 5423*****95 numaralı siparişlerde, özellikle son işlemde olmak üzere, kartımdan ödeme çekilmesine rağmen tarafıma henüz herhangi bir iade yansıması olmadı. Hem sürekli iptal yaşanması hem de ödememin iadesinin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yalnızca talebimin alındığı söylendi; ancak o günden bu yana ne bir açıklama ne de somut bir geri dönüş aldım. Sürekli iptal edilen siparişlerimin neden iptal edildiğinin açık ve net olarak tarafıma yazılı şekilde bildirilmesini ve özellikle kartımdan çekilen tutarın en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.