Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Online
Zara Online Mağazasında 1599 TL İade Sorunu: Ürün Depoya Teslim Edildiği Halde Geri Ödeme Alınamadı

ID:35385210

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online Mağazasında 1599 TL İade Sorunu: Ürün Depoya Teslim Edildiği Halde Geri Ödeme Alınamadı

Hüseyin

Zara

07 Mart 16:02

302

Zara online mağazadan 5410*****02 numaralı siparişim için iade işlemi başlattım. 24.02.2026 tarihinde Mardin Kızıltepe’den DHL kargo ile, tarafıma verilen iade kodunu kullanarak ürünü gönderdim. Kargo takip bilgilerinde 26.02.2026 saat 14:19’da depoda a. E… s…. İsimli kişiye teslim edildiği ve ardından uygulamada da teslim edildi olarak göründüğü halde ücret iadem yapılmadı.

1599 TL tutarındaki bu alışverişimi kredi kartıyla ödedim. İade süreci uzayınca WhatsApp üzerinden Zara müşteri hizmetleriyle 10’dan fazla kez görüştüm. Buna rağmen her seferinde ürünün depoya ulaşmadığı söylenerek iademin yapılmayacağı belirtildi. Oysa elimde ürünün depoda teslim edildiğini gösteren kargo bilgileri mevcut.

Ürün tarafımdan zamanında ve doğru şekilde gönderilmiş, kargo firması tarafından da depolarına teslim edilmiş olmasına rağmen sorumluluk müşteriye yüklenerek ücretim iade edilmiyor. 1599 TL tutarındaki ödemenin, iade sürecimdeki bu aksaklık dikkate alınarak acilen kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.

zara-online-magazasinda-1599-tl-iade-sorunu-urun-depoya-teslim-edildigi-halde-geri-odeme-alinamadi-3.jpg

zara-online-magazasinda-1599-tl-iade-sorunu-urun-depoya-teslim-edildigi-halde-geri-odeme-alinamadi-1.jpg

Hüseyin

23 Mart 22:49

Ücret iadesi yapılmadı, üç ürünüm hâlâ iade edilmedi ve müşteri hizmetlerinden robot yanıtlar alıyorum; bu durum tamamen fiyaskoya yol açtı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Begüm sonuçtan hiç memnun değil

Zara İade Sürecinde Haksız Mağduriyet Ve Ücret İadesi Sorunu

Begüm

Zara

31 Ekim 2025 19:35

767

06.10.2025 tarihinde Zara’dan 4.980₺ tutarında 5391*****97 numaralı siparişimle iki ürün satın aldım. Ürünler tarafıma ulaştıktan hemen sonra, 14.10.2025 tarihinde iade başvurusu yaptım. Zara tarafından verilen iade kodu ile ürünleri DHL Kargo aracılığıyla gönderdim. Kargo gönderi numaram: 441530288...

zara-iade-surecinde-haksiz-magduriyet-ve-ucret-iadesi-sorunu-6.jpg

zara-iade-surecinde-haksiz-magduriyet-ve-ucret-iadesi-sorunu-5.jpg

2 Destek

8 Yorum

İade Edilen Montların Ücret İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Tuba

Zara

22 Ocak 13:24

346

8.01.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından iki adet mont siparişi verdim. 11.01.2026 tarihinde adreste bulunamadığım için kargo firması ürünleri göndericiye iade olarak geri götürdü. Ürünler satıcıya geri dönmesine rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir ücret iades...

1 Destek

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmemiş Siparişin İadesi Ve Stokta Olmaması

Deniz

Zara

26 Ocak 16:11

395

Zara online mağazası üzerinden 12 Ocak 2026 tarihinde 5412*****31 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişimi verdikten sonra teslimat adresimi, aynı şehir içinde kalacak şekilde, Zara uygulaması üzerinden güncelledim. Buna rağmen siparişim, Birgün Deko ile “dağıtıma çıktı” ...

teslim-edilmemis-siparisin-iadesi-ve-stokta-olmamasi-6.jpg

teslim-edilmemis-siparisin-iadesi-ve-stokta-olmamasi-5.jpg

teslim-edilmemis-siparisin-iadesi-ve-stokta-olmamasi-4.jpg

teslim-edilmemis-siparisin-iadesi-ve-stokta-olmamasi-3.jpg

teslim-edilmemis-siparisin-iadesi-ve-stokta-olmamasi-2.jpg

teslim-edilmemis-siparisin-iadesi-ve-stokta-olmamasi-1.jpg

Zara'dan Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Kargo Bilgilendirmesi

Gizem

Zara

03 Mart 12:41

266

Zara online sitesi üzerinden 10.089,00 TL tutarında bir alışveriş yaptım. 5459*****62 numaralı siparişim için teslimat tarihi olarak 26.02.2026 tarihi belirtilmişti ancak bugün 3 Mart olmasına rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Çalıştıkları kargo firması adres bulunamıyor açıklaması girerek, herh...

Fadimegül sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ceket Ve İade Edilmeyen Ücret İçin Acil İade Talebi

Fadimegül

Zara

18 Şubat 16:21

374

Zara’dan 27 Aralık 2025 tarihinde 5410*****15 numaralı siparişimle 2.549 TL tutarında bir ceket satın aldım. Hava koşulları nedeniyle kargo tarafında sürekli gecikme yaşandı ve “dağıtımda” göründü, ürün bana hiç teslim edilmedi. Bu süreçte ben farklı bir ilde olduğum için ürünü alamayacağımı belirte...

teslim-edilmeyen-ceket-ve-iade-edilmeyen-ucret-icin-acil-iade-talebi-1.jpg