Zara Online Mağazadan Yaptığım Beden Değişimi Talebime Geri Dönüş Yapılmıyor

Zara online mağazadan Muğla Fethiye’den verdiğim siparişimde yer alan şişme bomber ceketin bedenini değiştirmek istiyorum. Şehrimde Zara mağazası olmadığı için değişim işlemini yalnızca online olarak yapma imkanım var. Buna rağmen müşteri hizmetlerine defalarca yazmama karşın tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaştım ancak ne sorunumla ilgilenen oldu ne de talebim hakkında bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş veya müşteri numaram şu an elimde olmasa da, ilgili e-posta adresim üzerinden kolaylıkla kontrol sağlanabileceğini düşünüyorum.

Şişme bomber ceket için yalnızca beden değişimi talep ediyorum ve neden hiçbir şekilde geri dönüş alamadığımı, talebimin neden çözümsüz bırakıldığını açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Beden değişimi talebimin acilen işleme alınmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.