to read complaints and reviews, or file yours.Zara Online Mağazadan Yaptığım Beden Değişimi Talebime Geri Dönüş Yapılmıyor
Zara online mağazadan Muğla Fethiye’den verdiğim siparişimde yer alan şişme bomber ceketin bedenini değiştirmek istiyorum. Şehrimde Zara mağazası olmadığı için değişim işlemini yalnızca online olarak yapma imkanım var. Buna rağmen müşteri hizmetlerine defalarca yazmama karşın tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaştım ancak ne sorunumla ilgilenen oldu ne de talebim hakkında bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş veya müşteri numaram şu an elimde olmasa da, ilgili e-posta adresim üzerinden kolaylıkla kontrol sağlanabileceğini düşünüyorum.
Şişme bomber ceket için yalnızca beden değişimi talep ediyorum ve neden hiçbir şekilde geri dönüş alamadığımı, talebimin neden çözümsüz bırakıldığını açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Beden değişimi talebimin acilen işleme alınmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Hocam 'online değişim' seçeneğinin sizin bölge için aktif olduğundan emin misin? Zara prosedürleri zırt pırt değiştiriyor, genelde kargoyla birebir beden değişimi yapmazlar. Sistemi 'önce elindekini iade et, paran yatsın, sonra doğru bedeni sıfırdan sipariş et' mantığıyla kurmuşlar. Direkt değişim olayı onlarda çok nadir, boşuna bekleme derim.