Zara Online Alışverişinde Ödeme İptali Ve Cevapsız Destek

Uzun süredir Zara’dan online alışveriş yapmaya çalışıyorum ancak yaklaşık 1,5 yıldır tüm denemelerimde siparişlerim anında “ödeme nedeniyle iptal edildi” şeklinde iptale düşüyor. Aynı sorunu hem internet sitesinde hem de mobil uygulamada yaşıyorum ve farklı kartlarımı denememe rağmen hiçbir şekilde ürün satın alamıyorum.

Kullandığım kartlarda yeterli limit bulunuyor ve bankamla defalarca kez görüşmeme rağmen internet alışverişimi engelleyen herhangi bir kısıtlama veya sorun olmadığını belirttiler. Banka tarafında herhangi bir engel olmadığı, sorunun Zara tarafından kontrol edilmesi gerektiği açıkça ifade edildi. Buna rağmen Zara tarafına ulaştığımda sürekli olarak otomatik mesajlarla tekrar bankaya yönlendiriliyorum ve sorunum ciddiye alınmıyor.

Uzun süredir devam eden bu ödeme iptali sorununun Zara sisteminde detaylı şekilde incelenmesini, hesabım veya kartlarımla ilgili varsa teknik bir blokaj ya da hata tespit edilerek kaldırılmasını ve artık sorunsuz şekilde alışveriş yapabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca, banka ve Zara arasında yaşanan bu yönlendirme nedeniyle kaybettiğim zaman ve mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.