Zara Çocuk Şişme Montta Dolgu Boşluğu: Değişim Veya İade Talebi

Zara online mağazasından 27 Kasım tarihinde kızım için siyah renk, kapüşonlu şişme mont (ürün kodu: 8073/700/800/11-12) satın aldım. Ürün 3 Aralık’ta elime ulaştı. Kızım bu montu çok istediği için gelir gelmez etiketini koparttık, kutusunu da çöpe attık. Ancak ertesi gün montu tekrar giydirdiğimizde içindeki elyafların kenarlara toplandığını, özellikle arka kısmının tamamen boş durduğunu fark ettik.

Kızım montu sadece evde bir iki kez denedi ve arkası boş durduğu için giymek istemedi. Şu an başka bir markadan aldığımız ikinci bir montu kullanıyor. Zara’dan aldığım mont ise bu kusur nedeniyle kullanılmadan dolapta duruyor ve ben hala bu ürünün taksitlerini ödüyorum. Kargo dahil yaklaşık 1.850 TL ödeme yaptım.

Ürünün etiketi kopmuş ve kutusu atılmış olsa da, montun neredeyse hiç kullanılmamış ve baştan beri üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir kusuru olduğu için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayıplı ürün kapsamında değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum.