Zara Mobil Uygulamasında Gönderildi Olarak Görünen Siparişin Kargo Takibi Yok, İptal Ve İade Talebi

Zara mobil uygulaması üzerinden 5 Ocak’ta verdiğim 5411*****61 numaralı siparişim, o günden bu yana sistemde “sipariş gönderildi” olarak görünmesine rağmen kargo firması bile belli değil ve 9 gündür aynı şekilde bekliyor. Herhangi bir hareket olmadığı gibi, kargo takip bilgisi de paylaşılmıyor.

Durumu öğrenmek için WhatsApp hattına yazdığımda, kargo firmasına bilgi sağlandığı ve tarafıma e‑posta olarak bilgilendirme yapılacağı söylendi; ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir e‑posta almadım. Sürecin bu kadar uzaması ve net bir bilgi paylaşılmaması benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.

Banka kartımla ödediğim bu sipariş için, yaşanan bu gecikme ve belirsizlik nedeniyle siparişimin iptal edilmesini ve ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.