Zara Metromall Şubesinde Personelin Agresif Ve Saygısız Davranışı

11 Ocak 2026 Pazar günü Zara Metromall şubesine ürün değişimi için gittim. Kasada işlem yaptırırken personelin agresif ve sert tavırlarıyla karşılaştım. Kasadaki görevlinin söylediğini tam anlamadığım için poşeti nereye vereceğimi sordum, bana “buraya hanımefendi” diyerek sert bir ses tonuyla yanıt verdi. Poşeti uzattığımda ise yanındaki diğer kasiyer bu sefer “yalnız poşetten siz çıkartacaksınız” diyerek tepki gösterdi.

Bu tavırlar üzerine “bu agresiflik ne” diyerek itiraz ettim ve kasada gereksiz bir tartışma yaşandı. Personelin kendini haklı görmesi ve müşteriye karşı hiçbir şekilde nazik davranmaması nedeniyle çok rahatsız oldum ve ürün değişiminden tamamen vazgeçtim.

Zara gibi bir markada kasa personelinin bu kadar saygısız ve agresif davranmasını kabul edemiyorum. Metromall şubesindeki ilgili çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür ile geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.