Zara Mağazasında Pantolonum Paramparça Edildi Ve Haksız İthamlarla Karşılaştım

25 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Marmara Forum Zara mağazasından aldığım kadın pantolonu, henüz iki ay bile geçmeden aşırı derecede deforme oldu. Ürünü inceleme ve iade için mağazaya götürdüm ancak mağaza yetkilisi B**** Bey, müşterilerin önünde beni azarlayarak pantolonumu paramparça etti ve “şimdi iade alırım” dedi. İşleme başlamak istediklerinde ise fişin yanlış olduğunu söylediler, fişi bulamadım çünkü Zara’dan sık alışveriş yapıyorum. Bu defa da “parasını ödememişsiniz o zaman” diyerek beni parasını ödemediğim gerekçesiyle itham ettiler. Sonuç olarak hem azarlanıp hem de elimde paramparça pantolon ve parasını ödememek ithamıyla mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.

Zara ürünlerinin 2 yıl garantisi olduğunu biliyorum ve ürünü 1190 TL’ye satın aldım. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak fiş olmadan yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de tarafıma bir özür ve ürünümün ücretinin iadesini talep ediyorum.