Kullanılmamış Pantolonun İadesi Mağaza Müdürü Tarafından Reddedildi

23.08.2025 tarihinde Kentpark AVM’deki Zara mağazasına, 21.08.2025’te kredi kartı ile satın aldığım ve hiç kullanılmamış olan pantolonu iade etmek için gittim. Pantolon sadece eve götürülüp, denenip geri getirildi; etiketi ve faturası eksiksiz şekilde duruyordu. Ancak mağaza müdürü olduğunu söyleyen H**** Hanım, ürünü giydiğimizi iddia ederek iade talebimizi kabul etmedi ve “Git şikayet et” şeklinde bir yaklaşımda bulundu. Diğer çalışanlarla da görüştüm fakat son kararı kendisi verdi.

Pantolonun eşimde kaşıntı yapması nedeniyle iade etmek istiyoruz. Ürünün fiyatı 1.490 TL’dir. Zara müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedik.

Kullanılmamış, etiketi ve faturası mevcut olan ürünün iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum.