İade Sözünün Tutulmaması Ve Müşteri Temsilcilerinin Oyalayıcı Davranışı

Kıyafet Sepeti’nden 10.07.2026 tarihinde #1329991 numaralı siparişle abiye elbise satın aldım. Siparişi verdikten kısa süre sonra iade hakkımın olmadığını fark edince, daha üzerinden bir saat bile geçmeden siparişi iptal ettim. Buna rağmen iade sürecimin başlatıldığı ve ödediğim tutarın 15 iş günü içinde hesabıma yansıyacağı söylendi.

Verilen bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen hesabıma hiçbir iade yapılmadı. WhatsApp üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcileri sürekli oyalayıcı, ilgisiz ve profesyonellikten uzak cevaplar vererek süreci çözmeden kapattılar. Hem verilen sözler tutulmadı hem de iletişim sürecinde kendimi resmen mağdur ve kandırılmış hissediyorum.

Ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan, daha fazla gecikmeden derhal hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.