Otogar Dışı Biniş Ve İniş, Rota Turizm’in Sözleşmeye Aykırı Davranışı

31.07.2026 tarihinde saat 19:00 Amasya kalkışlı, 01.08.2026 tarihinde İstanbul Esenler varışlı şehirler arası yolculuk için Rota Turizm’den Obilet üzerinden bilet aldım. PNR numaram 99002M00Y’dir. Amasya otogarda beklerken firma saat 19:50’ye kadar defalarca “geliyoruz, yoldayız, az kaldı” diyerek beni telefonda bekletti. Saat 19:50’de ise bu kez aracın otogara giremediğini, d2 belgeleri olduğu için beni otogar dışından almaları gerektiğini söylediler. Saat geç olduğu ve başka alternatifim kalmadığı için bilet iptali de yapamadan mecburen yolculuğa devam ettim.

Yolculuk sonunda İstanbul’a vardığımızda ise bu kez Esenler Otogarı’nda peronları olmadığını söyleyerek, otogar içerisinde perona yanaşmak yerine gişeleri geçer geçmez alt katta yol kenarında, sabah saat 05:00 civarında bizi indirdiler. Ne kalkışta ne de varışta otogar peronlarını kullanmayan bir firmayla seyahat edeceğimi bilseydim, Obilet üzerinden Rota Turizm’den asla bilet almazdım.

Bu yaşananlar nedeniyle firmanın benden resmi olarak özür dilemesini ve Obilet’in de Rota Turizm için sefer bilgileri kısmında bu firmanın Amasya ve Esenler otogarlarında peronlara girmediğini, yolcuları otogar dışı alanlarda indirip bindirdiğini açıkça belirtmesini talep ediyorum.