to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Zorlu AVM’deki Zara mağazasından 28 Şubat 2026 tarihinde, hiç de ucuz olmayan bir etek satın aldım. Havanın ısınmaması nedeniyle eteği yaklaşık iki ay boyunca giyme fırsatım olmadı ve ilk kez 9 Mayıs 2026 tarihinde giydim. İlk giydiğim gün müşteriye gittim, eve döndüğümde ise eteğin yan fermuarının patladığını ve tenimin açığa çıktığını fark ettim. Ne kadar süre böyle gezdiğimi ve insanlar karşısında nasıl göründüğümü bilmemek beni ayrıca rahatsız etti.
Eteği, üzerinde yeni kopardığım etiketi ve kendi çantasıyla birlikte Zorlu AVM’deki mağazaya götürdüm. İlk giyişimde fermuarın patladığını, belli ki fermuarda üretim kaynaklı bir hata olduğunu özellikle belirttim. Ancak mağaza müdürü, ürünü ne zaman giydiğimi bilemeyeceklerini söyleyerek iade veya değişim kabul etmeyeceklerini dile getirdi ve sadece terziye göndermeyi teklif ettiler. Ben ürünü her giydiğimde fermuarı kontrol etmek zorunda kalmak istemiyorum.
Ayrıca ürünü alırken fark etmediğim beyaz lekeler de vardı ve bunlar için de bana sadece “yıkayın geçer” tarzında bir tavsiyede bulunuldu. Hem yaşadığım bu mağduriyet hem de Zorlu AVM gibi bir noktada müşteriyi adeta yalancı duruma düşüren bu yaklaşım beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Eteğin ilk kullanımda fermuarının patlaması ve üzerindeki lekeler sebebiyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu eteğin tamiri yerine, başka bir ürünle değişim talep ediyorum.
02/06/2025 tarihinde Historia AVM'den, mağaza ürünleri arasında mevcut olmaması nedeniyle depodan getirttikleri bir etek satın aldım. Öncesinde XL bedenini denediğim ve tahmini olarak M beden aldığım ürünün boyunun çok fazla uzun olması nedeniyle, satın aldığım ürünün beden uyuşmazlığı nedeniyle bay...
11.02.2026 tarihinde Zara Buyaka mağazasından etek ve kazak satın aldım. Ürünler etiketleri üzerinde, hiç giyilmemiş ve kullanılmamış durumdaydı. 07.03.2026 tarihinde değişim/iade için mağazaya gittiğimde ise, satın alma tarihinden itibaren 30 iş gününü geçtiği gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı o...
Ankara Ankamall Zara mağazasından ikili takımın değişimi için mağaza yöneticisi Z***** Hanım ile görüştüm. Ürün hiç kullanılmadı ve etiketi üzerinde duruyor. Ayrıca elimde hem alışveriş fişi hem de hediye değişim fişi mevcut. Ancak Z***** Hanım, sadece ürünün alım tarihinden 38 gün geçtiği gerekçes...
17 mayısta 2025 tarihinde 5373***3903 numaralı sipariş verdiğim ürünleri iade etmek istedim. Bir gün sonra aynı kutu ile etiketleri üzerinde olan ürünleri iade ettim. 2 gün sonra ürünlerden biri iade onaylanırken, diğer ürün 4437/042 kodlu etek hala depoda incelemede. Zara müşteri hizmetleri doğru d...
16.01.2026 saat 11.46 /Puantiyeli etek ile birlikte 4 ürün aldım, kasaya geldim, önce hediye paketi olacak dedim yalnız büyük hediye paketimiz kalmadı, küçük var ona da sığmaz, isterseniz poşet alırsınız onu keseriz zımbalarız dedi, kasadaki bayan. bunun çok saçma olduğunu söyledim o zaman tek tek ...
Yorumlar