Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Zara Mağazasında Fermuarı Patlayan Ve Lekeli Etek İçin Değişim Talebi

profile
Gülin
10 Mayıs 00:30
17

İstanbul Zorlu AVM’deki Zara mağazasından 28 Şubat 2026 tarihinde, hiç de ucuz olmayan bir etek satın aldım. Havanın ısınmaması nedeniyle eteği yaklaşık iki ay boyunca giyme fırsatım olmadı ve ilk kez 9 Mayıs 2026 tarihinde giydim. İlk giydiğim gün müşteriye gittim, eve döndüğümde ise eteğin yan fermuarının patladığını ve tenimin açığa çıktığını fark ettim. Ne kadar süre böyle gezdiğimi ve insanlar karşısında nasıl göründüğümü bilmemek beni ayrıca rahatsız etti.

Eteği, üzerinde yeni kopardığım etiketi ve kendi çantasıyla birlikte Zorlu AVM’deki mağazaya götürdüm. İlk giyişimde fermuarın patladığını, belli ki fermuarda üretim kaynaklı bir hata olduğunu özellikle belirttim. Ancak mağaza müdürü, ürünü ne zaman giydiğimi bilemeyeceklerini söyleyerek iade veya değişim kabul etmeyeceklerini dile getirdi ve sadece terziye göndermeyi teklif ettiler. Ben ürünü her giydiğimde fermuarı kontrol etmek zorunda kalmak istemiyorum.

Ayrıca ürünü alırken fark etmediğim beyaz lekeler de vardı ve bunlar için de bana sadece “yıkayın geçer” tarzında bir tavsiyede bulunuldu. Hem yaşadığım bu mağduriyet hem de Zorlu AVM gibi bir noktada müşteriyi adeta yalancı duruma düşüren bu yaklaşım beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Eteğin ilk kullanımda fermuarının patlaması ve üzerindeki lekeler sebebiyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu eteğin tamiri yerine, başka bir ürünle değişim talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İrem sonuçtan hiç memnun değil

profile
İrem
08 Haziran 2025 13:14
926

Zara Mağazası 30 İş Gün Kuralı Nedeniyle İade Reddi

profile
Emine
09 Mart 11:35
263
zara-magazasi-30-is-gun-kurali-nedeniyle-iade-reddi-1.pdf

profile
Safiye
17 Ağustos 2025 22:56
692
kullanilmamis-urun-icin-degisim-reddi-ve-olumsuz-magaza-tutumu-1.jpg
1
Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

profile
Tuğçe
26 Mayıs 2025 13:57
7.796
Zara'dan Yetersiz İade Süreci Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Zara'dan Yetersiz İade Süreci Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Zara Hilltown’da Yanlış Etiket Fiyatı Ve Kötü Müşteri Hizmeti

profile
Zeynep
17 Ocak 12:30
545
Tüm Zara Etek Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz

Zara Kategorileri