to read complaints and reviews, or file yours.Zara Mağaza Yöneticisinin Saygısız Ve Asabi Tutumu
3 Ocak 2026 tarihinde saat 17.00 civarında İstanbul Historia AVM’deki Zara mağazasına, 28 Aralık 2025’te İstanbul Zorlu Center Zara mağazasından almış olduğumuz 2 yaşındaki çocuk montu ile gittik. Ürünü yalnızca yıkama sonrası yünlerinin toplanması sorunu nedeniyle inceleme ve değişim talebiyle mağazaya götürdük. Faturamızı daha önce iade sürecinde teslim etmiştik, bu durumu da belirttik.
Historia Zara mağaza yöneticisi E*** Ç**** ile görüştüğümüz sırada, sorunumuzu sakin bir şekilde anlatmamıza rağmen kendisinin son derece asabi, ters ve aşağılayıcı bir üslupla konuşmasıyla karşılaştık. Bilgi almaya çalışırken azarlanıyormuş gibi hissettik ve bu tavır karşısında derdimizi tam olarak ifade edemedik.
Benim şikayetim monttan çok, mağaza yöneticisi E*** Ç****’ın müşteriye karşı sergilediği saygısız, ters ve profesyonellikten uzak tavır hakkındadır. Zara gibi kurumsal bir markada, özellikle yönetici pozisyonunda olan personelin bu şekilde iletişim kurmasının markanızın imajına zarar verdiğini düşünüyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personel hakkında gerekenin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için adım atılmasını talep ediyorum.
Marka bence kurumsal imajını vs artık önemsemiyor. O kadar çirkin ve suçlayıcı dille konuşuyor ki müdürler, benim örneğim de Zorlu AVM'deki Zara müdürü. Özellikle seçiyorlar diye düşünüyorum. Satın ama sorun olursa iade almayın nasıl olsa çok müşterimiz var atış serbest