to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Nisan 2026 tarihinde 20:00-21:30 saatleri arasında İstanbul Akmerkez AVM’de bulunan Zara mağazanızda siyah bir ceket denemek istedim. Yıllardır müşterinizim ve mağazalarınızdan severek alışveriş yaparım. Cekete kolumu geçirdiğim anda koltuk altımda ani bir acı hissettim. Ceketi hemen çıkardığımda koltuk altıma şırınga battığını fark ettim. Şırınganın iğnesi direkt olarak koltuk altımdaki etime batmıştı ve şırınganın ceketin sol kol kısmına yerleştirilmiş olduğunu gördüm.
Durumu anında mağaza müdürüne ilettim. Mağaza müdürü şokta olduğunu, böyle bir durumla ilk defa karşılaştığını ve hemen kamera kayıtlarını inceleteceğini söyledi. Ben de kendisinden, şırınganın ne olduğu ve nereden geldiğinin araştırılmasını, iğnenin incelenmesini, olası bir hastalık veya enfeksiyon riskine karşı her türlü tıbbi ve teknik incelemenin yapılmasını ve sonuçla ilgili bana acil ve net bilgi verilmesini talep ettim.
Ancak olayın üzerinden 16 gün geçmesine rağmen tarafıma tek bir telefon dahi edilmedi, hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca mağazanıza telefonla da ulaşamıyorum. Hem yaşadığım fiziksel temas nedeniyle sağlığım açısından ciddi bir endişe taşıyorum hem de bu kadar kritik bir konuda geri dönüş yapılmamasından dolayı mağduriyet hissediyorum.
Bu şırınganın nerede, nasıl ve kim tarafından yerleştirildiğinin, şırınganın içeriğinin ve hijyen durumunun incelenmesini, kamera kayıtlarının detaylı şekilde kontrol edilmesini, benimle resmi ve yazılı olarak bilgi paylaşılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir olayın başka müşterilerin başına gelmemesi için mağazalarınızda gerekli tüm güvenlik ve kontrol önlemlerinin acilen alınmasını istiyorum.
06.08.2025 tarihinde saat 14:15–15:15 arasında İstanbul Hilltown AVM’deki Zara mağazasına, daha önce satın aldığım ürünü değiştirmek amacıyla gittim. Kasadaki personele değişim hakkımın olup olmadığını sordum, “Evet” yanıtını aldıktan sonra yaklaşık 20 dakika ürün inceledim ve bir ürün seçtim. Seçt...
20 Eylül 2025 tarihinde Kartal İstMarina AVM’deki Zara mağazasından 2.450 TL ödeyerek bir kadın deri ceket satın aldım. Ürünü nakit olarak aldığım için fişim şu an elimde değil ancak ödeme mağaza kasasından yapılmıştır. Ceketi birkaç kez kullandıktan sonra derisinde sürekli olarak soyulmalar ve renk...
İstanbul Akasya AVM’de bulunan Zara mağazasından hediye olarak alınan bir ceket yalnızca bir kez kısa süreliğine giyilmiştir. Ürün rahat olmadığı için bir daha kullanılmamış, temiz, hasarsız ve tekrar satışa uygun durumdadır. Buna rağmen 14.12.2025 tarihinde saat 18:10 civarında yaptığım iade talebi...
29.03.2026 tarihinde saat 19:00 civarında Hilltown AVM’deki Zara mağazasında son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Ürünü daha önce Emaar AVM Zara mağazasından almıştık; beden uymadığı için Hilltown AVM mağazasına değişim için gittik. Kasada sadece tek kişi vardı ve çocuk bölümünde, kasada ...
Merhabalar, öncelikle belirtmek isterim ki 27 Şubat 2024 tarihinde Zara markasına ait 3427/736 kodlu bir ceket satın aldım. İstiklal Caddesi'ndeki mağazadan aldığım bu ceketin bilek kısımlarında, 5 Mart 2024 tarihinde bir deformasyon fark ettim. Bu, ceketi ikinci kez giydiğim bir gündü ve bu tür bir...
Yorumlar