Zara Mağazasındaki Şırınga Olayı İçin Acil Açıklama Ve Çözüm Talebi

8 Nisan 2026 tarihinde 20:00-21:30 saatleri arasında İstanbul Akmerkez AVM’de bulunan Zara mağazanızda siyah bir ceket denemek istedim. Yıllardır müşterinizim ve mağazalarınızdan severek alışveriş yaparım. Cekete kolumu geçirdiğim anda koltuk altımda ani bir acı hissettim. Ceketi hemen çıkardığımda koltuk altıma şırınga battığını fark ettim. Şırınganın iğnesi direkt olarak koltuk altımdaki etime batmıştı ve şırınganın ceketin sol kol kısmına yerleştirilmiş olduğunu gördüm.

Durumu anında mağaza müdürüne ilettim. Mağaza müdürü şokta olduğunu, böyle bir durumla ilk defa karşılaştığını ve hemen kamera kayıtlarını inceleteceğini söyledi. Ben de kendisinden, şırınganın ne olduğu ve nereden geldiğinin araştırılmasını, iğnenin incelenmesini, olası bir hastalık veya enfeksiyon riskine karşı her türlü tıbbi ve teknik incelemenin yapılmasını ve sonuçla ilgili bana acil ve net bilgi verilmesini talep ettim.

Ancak olayın üzerinden 16 gün geçmesine rağmen tarafıma tek bir telefon dahi edilmedi, hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca mağazanıza telefonla da ulaşamıyorum. Hem yaşadığım fiziksel temas nedeniyle sağlığım açısından ciddi bir endişe taşıyorum hem de bu kadar kritik bir konuda geri dönüş yapılmamasından dolayı mağduriyet hissediyorum.

Bu şırınganın nerede, nasıl ve kim tarafından yerleştirildiğinin, şırınganın içeriğinin ve hijyen durumunun incelenmesini, kamera kayıtlarının detaylı şekilde kontrol edilmesini, benimle resmi ve yazılı olarak bilgi paylaşılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir olayın başka müşterilerin başına gelmemesi için mağazalarınızda gerekli tüm güvenlik ve kontrol önlemlerinin acilen alınmasını istiyorum.