Zara Mağazasında Etiket Nedeniyle Kemer Değişimi Yapılamadı

Zara mağazasında yaptığım ve ekte görselini paylaştığım (fiş) alışveriş sonrası, eve gelerek aldığım kemeri denemek istedim. Ancak kemerin bedenine dikkat etmeden aldığım için bedeni bana uymadı. Mağazadan aldığım halinden farklı olarak sadece barkod (beyaz) etiketi söktüğüm ürün için değişim yapmak istedim. Bunun üzerine İstMarina Zara mağazasına, farklı bedenini almak istediğimi belirterek başvurdum. Ancak şubedeki yetkili D**** Hanım, ürünün üzerinde etiketi olmadığı için değişim sağlayamayacaklarını ve Zara müşteri ilişkileriyle görüşebileceğimi belirtti. Beden değişimini reddetti. Sonradan eklenebilen ve iç etiketini benim sökmediğim, sadece dış barkod etiketini söktüğüm halde, satılan ürünün değişimi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu konuyla ilgili çözüm sağlanmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilmenizi isterim.