to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara mağazasında yaptığım ve ekte görselini paylaştığım (fiş) alışveriş sonrası, eve gelerek aldığım kemeri denemek istedim. Ancak kemerin bedenine dikkat etmeden aldığım için bedeni bana uymadı. Mağazadan aldığım halinden farklı olarak sadece barkod (beyaz) etiketi söktüğüm ürün için değişim yapmak istedim. Bunun üzerine İstMarina Zara mağazasına, farklı bedenini almak istediğimi belirterek başvurdum. Ancak şubedeki yetkili D**** Hanım, ürünün üzerinde etiketi olmadığı için değişim sağlayamayacaklarını ve Zara müşteri ilişkileriyle görüşebileceğimi belirtti. Beden değişimini reddetti. Sonradan eklenebilen ve iç etiketini benim sökmediğim, sadece dış barkod etiketini söktüğüm halde, satılan ürünün değişimi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu konuyla ilgili çözüm sağlanmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilmenizi isterim.
Zara mağazasından bir gün önce aldığım ürünü bir gün sonra beden değişimi yapılmadı. 15 dakika kadar ilk aldığım gün kasada kasa sorumlusunun gelmesini bekledim, artık gelmeyince satış reyonundan bayan bana yardımcı olacağını söyledi ve satışı yaptı. Fişi keserken çekti ve fiş yırtıldı, kendi yırtma...
Ürün beden değişimi yapmak için Emar alışveriş merkezindeki Zara ya gittim. Aldığım ürünlerin bir beden büyüğünü bularak kasaya değişim yapmak için geçtim. Kasada ki kişi değişim için 3 gün geçmiş gözüküyor. Yöneticimden onay almam lazım dedi. Bir müdür hanımefendi geldi. 1 ay değişim süresini 3 gün...
12 Mayıs 2024 tarihinde anneme Zara Akbatı mağazasından bir gömlek bir de pantolon aldım. Fakat anneme bedeni olmadığından dolayı aynı ürünlerin bir küçük bedeni ile değiştirmek için bugün mağazaya gittim. Pantolonun bir küçük bedeniyle değişimini yapabildim fakat gömlek için bana iç etiketinin bulu...
Zara Vadi İstanbul mağazasından Ağustos ayında dış etiketine bakarak kendi bedenime uygun olduğunu düşünerek bir kazak satın aldım ve ürünü etiketiyle birlikte kullanmadan sakladım. Kazağı kullanmak istediğimde iç etiketi ile dış etiketinin farklı olduğunu fark ettim. Ayrıca, ürünün başka bir yerind...
Ürün beden değişikliği için İstMarina Zara şubesine gittiğimde, personelin ürün istek bölümünde istediğimi ve yarım saat ila 45 dakika içinde alabileceğimi söylemesi üzerine mağazada oyalanmaya başladım. 20 dakika sonra denilen noktada 'ne olur ne olmaz' diyerek beklemeye başladım. Belirtilen zaman ...
Yorumlar