İstMarina Zara Şubesinde Yaşanan Müşteri Memnuniyetsizliği

Tuğba

Zara

25 Kasım 2023 17:49

1.388

Ürün beden değişikliği için İstMarina Zara şubesine gittiğimde, personelin ürün istek bölümünde istediğimi ve yarım saat ila 45 dakika içinde alabileceğimi söylemesi üzerine mağazada oyalanmaya başladım. 20 dakika sonra denilen noktada 'ne olur ne olmaz' diyerek beklemeye başladım. Belirtilen zaman geçince dört personele durumu anlattım, hepsi depoyu arayıp olayı hızlandırmaya çalıştılar ve 'tekrar isteyelim' gibi yorumlar duydum. Sonrasında kasa personeli, iki adet stok olduğunu ama az önce satıldığını söyledi. 1 saat 15 dakika ürünün gelmesini bekledim ve doğal olarak sinirlenerek mağaza müdürünü çağırdım. Keşke çağırmasaydım; durumu anlatınca yardımcı olacağına ya da hatalarını düzelteceğine, gülerek konuşması sinirlerimi daha da bozdu. Böyle bir mağaza müdürünün olmaması gerektiğini düşünüyorum. Belki de stoğu olmayan bir ürün için saatlerce bekletildim. Bir daha asla bu mağazadan alışveriş yapmayacağımı ve çevreme de yaptırmayacağımı belirtmek isterim. Mağaza müdürünün tepkisinin şokunu hala atlatamadım ve ne kadar lakayıt ve amatör bir tutum sergilediğini düşünüyorum. B***** Hanım olarak adlandırılan kişi, öncelikle mağaza çalışanı olarak ve sonrasında mağaza müdürü olarak görev yapmakta olan bu şahıstan şikayetçiyim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Baran sonuçtan hiç memnun değil

Mağazada Olmayan Ürün İçin Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İlgisiz Personel

Baran

Zara

05 Mayıs 2025 19:49

644

05.05.2025 tarihinde saat 16.00 civarında Suadiye Zara mağazasında almak istediğim ürünü sordum, ancak ellerinde olmadığını söylediler. İnternetten kontrol ettiğimde, ürünün bana en yakın mağaza olan İstMarina Zara’da mevcut olduğu görüldü. Bunun üzerine saat 18.00’de İstMarina Zara mağazasına gitti...

Zara İstediğim Ürünü Satmadı

Shirin

Zara

11 Eylül 2023 22:01

465

Zara'dan ürün aldım ve değişim için mağazaya gittim. Değişim yapılacak ürünü seçtim ancak bana o ürünün satışı olmadığı söylendi. Neden tezgahta olduğunu sorduğumda karışıklık olduğunu belirttiler. Ancak bir tane ürünün karışması anlaşılırken, nasıl olur da 10 tane ürün karışır dedim. Neyse, başka b...

Eksik Ve Deforme Ürün Sorunu

İsmail

Zara

14 Şubat 2025 20:30

835

İstMarina Zara'da depodan gelecek bir ürün için tam 40 dakika bekletildim. Ürün getirildiğinde hem eksikti hem de deforme olmuştu. Ürünün böyle olmadığını söylediğimde, böyle olduğunu belirttiler. İnternet sitesinden açıp gösterdiğimde, eksik olan parça için tekrar depoya bakacaklarını söyleyip beni...

Zara İnsanı Askılık Gibi Bekletiyorlar 😡

Çiğdem

Zara

14 Haziran 2023 21:13

1.990

Antalya Terracity Zara mağazasına gittim. Stok durumunu internet sitesinden kontrol ettiğimiz 3 elbise ve 1 ayakkabı için hemen bir çalışandan yardım rica ettim. Kontrol etti ve depoda olduğunu, 15 dakika içerisinde geleceğini belirtti. Tam 1 saat bekledim, bu arada bazı çalışan arkadaşlar tekrar te...

Zara'da İlgisizlik Ve Stok Karmaşası

Ayfer

Zara

07 Kasım 2024 00:01

1.830

Bugün 14.00'te Akasya AVM'deki Zara'ya girdim. İstediğim 4 ürünü online sayfasından gösterdim ve 2 ürünün depodan geleceği söylendi. Bir ürünün XS bedeni üretilmediği cevabını aldım. 30 dakika fazla ürünleri bekledim, ürünlerin teslim standına bırakıldığı söylendi. Bırakılan yerden insanlar ürünleri...