Zara Çantamın Dikişleri Attı İade Sürecinde Mağdur Edildim

Zara'dan bir çanta aldım bir ay olmadan çantamın dikişleri söküldü. Bunun için iletişime geçtiğim zaman bana mağazadan iade yapılabileceği söylendi. Bunun öncesinde ben ürünümü kişiselleştirilmiş olduğunu iç etiketini kopardığımı ve yıkamaya atmadığım bilgilerini de verdim. Sonrasında bunun için kalktım ve İstanbul'a gittim Sakarya'dan iadesi için. Mağazada bana kişiselleştirilmiş olduğun dolayı iade alamadıklarını söylediler. Online'a iletişime geçersem yardımcı olabileceklerini söylediler. Sonrasında konuşmaya geçtiğimde bana kargo ile iade yapılabileceğini ve bunun hakkında bilgi verileceği söylendi. Üzerinden iki gün geçti. Bugün konuştuğumda ise iade kabul edilemeyeceği söylendi. Ben şimdi o ürünü çakma edeceğim. Ürünlerin arkasında durmadılar. Şimdi konuşmaları ve çantamı fotoğraflarını da ekleyeceğim zaten.