Zara Mağazasında Çalışanın Saygısız Davranışı Müşteriyi Üzdü

Bugün Ankamall Zara mağazasında üst giyim denemek için prova kabinini kullandıktan sonra, kabin bölümünde görevli olan çalışanın son derece saygısız ve kaba tavırlarıyla karşılaştım. Çıkardığım ürünü alıp yerine bırakacağım sırada, bana “bunu ters çıkartma, çevir, katla koy” tarzında, kesinlikle müşteriye yakışmayacak bir üslupla konuştu. Sanki orada görevli benmişim gibi, üstten ve azarlar bir tavırla yaklaşması beni çok rahatsız etti.

Ben müşteriyken ürün katlamak ve düzenlemek çalışanın görevi olmasına rağmen, bana bu şekilde emir verir gibi konuşması ve yüz ifadesiyle saygısız bir tavır sergilemesi kabul edilebilir değil. Mağaza çalışanlarının müşterilere karşı bu kadar saygısız davranması, Zara gibi bir markaya hiç yakışmıyor.

Bu çalışanla ilgili gerekli uyarının yapılmasını, personelin müşteriyle iletişim konusunda daha dikkatli olması için gerekenin yapılmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.