Zara Mağaza Teslimatında Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

07.07.2025 tarihinde Zara mobil uygulamasından Zara Emaar Square mağazasına teslim olacak şekilde sipariş oluşturdum. 10.10.2025 tarihinde kargolandığına dair bildirim gönderildi ve tahmini teslimat tarihi 14.07.2025'ten yeni tahmini teslimat tarihi 10.07.2025'e çekildi. Fakat daha sonrasında "Mağazada Teslimat İçin Hazır" bildirimi bugün (21.07.2025) itibarıyla hala gelmedi ve bu süreçte fiziki mağazaya gittim ve sordum. Gelseydi bana bildirim geleceğini, WhatsApp hattına yazmam gerektiğini söylediler. 16-17-18.07.2025 tarihlerinde ve bugün (21.07.2025) tarihinde de Zara WhatsApp hattına yazdım, hepsinde de ad, soyad, sipariş nomu ve şikayetimi bildirdim. Her seferinde dosyanız oluşturuldu, talebiniz alındı, beklemenizi rica ederiz deyip, bir tarih aralığı dahi (xx iş günü gibi) vermiyorlar. Ben iade istiyorum fakat ne iade açısından ne teslimat açısından karşımda hiçbir muhatap yok. Müşteri hizmetleri kötü. Şikayetimin dikkate alınması durumunda sipariş nomu buradan firmaya tekrar iletebilirim. Aşağıda sipariş detayına ilişkin görseli paylaşıyorum.