Instagram Reklamındaki Sıcak Su Özelliği Ve WhatsApp Taksit Bilgileriyle Çelişen Satış Şartları

25.07.2026 tarihinde Gaziantep K********** B******* Çeyiz mağazasından Profilo ss1161 gizli damacanalı su sebili satın almak için gittim. Mağazaya gitmeden önce firmanın Instagram paylaşımında bu ürünün sıcak su özelliği olduğu açıkça belirtiliyordu. Ayrıca mağaza ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde kredi kartına peşin fiyatına 9 taksit yapılacağı bilgisi verildi.

Mağazaya gittiğimde ürünün aslında sıcak su özelliğinin olmadığı, Instagram’daki afişin yanlış basıldığı söylendi. Bunun yanı sıra WhatsApp yazışmalarında peşin fiyatına taksit yapılacağı belirtilmesine rağmen mağazada bu kampanyanın geçerli olmadığı, sadece kart fiyatının uygulanabileceği ifade edildi. Yani sosyal medyada ve yazışmalarda verilen bilgiler ile mağazada sunulan bilgiler birbiriyle uyuşmamaktadır.

Bu durum nedeniyle yanıltıcı reklam ve yanlış bilgilendirmeye maruz kaldığımı düşünüyorum ve mağdur oldum. Elimde hem Instagram paylaşımının hem de WhatsApp yazışmalarının ekran görüntüleri mevcuttur. Reklam ve yazışmalarda belirtilen şartların tarafıma uygulanmasını ya da aksi durumda mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.