Nakliye Şirketinin Dikkatsizliği Nedeniyle Mobilya Hasarı

Migros İzmir 5m Forum Bornova AVM’den teşhir balkon mobilyası satın aldım. Teşhir ürünü olmasına rağmen almadan önce ürünü detaylı şekilde inceledim, fotoğraf ve videosunu çektim ve hiçbir sorun olmadığını gördüğüm için etiket fiyatı neyse o fiyattan özellikle tercih ederek satın aldım.

Teslimat yaklaşık bir hafta sonra, cumartesi günü yapıldı. Ben işteyken nakliye firması eve gelmiş, teslimatı eşim ve oğlum almış. Oğlum, taşıyan firma personelini özellikle dikkatli olmaları konusunda uyarmasına rağmen eşyalar özensiz ve lakayıt bir tavırla taşınmış ve bu esnada mobilyaya zarar verilmiş.

Konu ile ilgili Migros yetkilisiyle görüştüğümüzde, ürünün iadesinin alınabileceği tarafımıza iletildi. Bu ilgi ve çözüm yaklaşımı için Migros’a teşekkür ederim. Ancak Migros gibi büyük bir AVM zincirinin, işini gereği gibi yapmayan ve eşyaya özen göstermeyen bir nakliye firmasıyla çalışıyor olmasını anlayamıyorum.

Benim asıl şikayetim, nakliye firmasının bu özensiz ve lakayıt çalışanlarıyladır. Birkaç kişi yüzünden tüm firmayı karalamak istemem ancak bu tür çalışanların hem müşteri memnuniyetini hem de Migros’un kurumsal itibarını zedelediğini belirtmek istiyorum. Bu durumun nakliye firması nezdinde değerlendirilmesini ve gerekli uyarıların yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını rica ederim.