Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Adres Değişikliği Talebim Zara'da Tam Bir Çıkmaza Girdi!

ID:33105295

Gönül sonuçtan hiç memnun değil

Adres Değişikliği Talebim Zara'da Tam Bir Çıkmaza Girdi!

Gönül

Zara

21 Temmuz 2025 10:44

1.331

20.07.2025 tarihinde Zara'dan sipariş verdim ancak yarım saat sonra fark ettim ki yanlış kayıtlı adres seçilmiş. Pazar günü olduğu için iletişim kuramadım. Müşteri hizmetleri ile ertesi gün sabah hemen iletişime geçtim henüz depoda adres değişikliği olamaz dedi. Öyleyse iptal edelim dedim. O da şuan mümkün değil dedi. Kargoya verildiğini takip edemez isem adres değişim süresi var mı dediğimde 1 2 gün içinde değişiklik yapabilirsiniz demişti. Biz onlarla WhatsApp'tan görüşürken uygulamadan bildirim geldi. Gönderildi diye hanımefendiye söylediğimde ise sisteme girmemiş, ilerleyen saatlerde iletişime geçin dedi. Yarım saat sonra tekrar bağlandığımda ise adres değişikliği için bu kez de kargoya verildiği için il değişikliği yapılamıyor denildi. Peki o adreste şuan kimse yok ürün geri döner mi diye soruyorum, bilemiyorum deniliyor. Yani aldığım ürünün akıbeti kargoya verildikten sonra nereye giderse artık diye mi bekleyeceğim. Böyle bir saçmalık olabilir mi? Oysaki bir önceki görüşmemde ne kadar sürede adres değişikliği yapabilirim denildiğinde 1 2 gün içinde denilmişti. Zara gibi bir firmanın bir adres değişikliğini bile uygulamadan yaptırmaması bir yana müşteri hizmetlerinden dahi değiştiremem gibi bir saçmalıkla karşılaştım. Asla yardımcı olunmuyor.

adres-degisikligi-talebim-zarada-tam-bir-cikmaza-girdi-2.jpg

adres-degisikligi-talebim-zarada-tam-bir-cikmaza-girdi-1.jpg

Gönül

21 Temmuz 2025 16:46

Anladığım kadarıyla şikayetleride dikkate almıyorlar. Herhangi bir alışveriş uygulaması sitesinde yanlışa hemen müdahale edilebilir iken Zara ücreti aldıktan sonra müşterisinin arkasında durmuyor anlaşılan. Zara bundan sonra asla tercih edebileceğim bir firma olmayacaktır. Merak ediyorum ürün nerelerde dolaşacak ücreti nasıl geri alabileceğim, ve ne kadar uğraştıracaklar. Zara online pişmanlıktır arkadaşlar.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Siparişimi Teslim Alamıyorum

Beril

Zara

21 Temmuz 2025 15:27

558

Sayın Zara Müşteri Hizmetleri, 21 Temmuz 2025 tarihinde siparişimle ilgili canlı destek aracılığıyla iletişime geçtim. Daha önce tarafıma “kargoya verildiğinde adres değişikliği yapılabilir” denmişti. Ancak siparişimin mağaza teslimatlı olduğu ve adres değişikliğinin mümkün olmadığı belirtildi. Y...

yaniltici-bilgi-nedeniyle-siparisimi-teslim-alamiyorum-1.jpg

Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş, Bilgilendirilmeyen Müşteri!

Ezgi

Zara

23 Ekim 2025 15:54

302

Zara kargosuna 18.10.2025 tarihinden beri dağıtımda olan siparişim hâlâ teslim edilmediği için sürekli mesaj atıyorum. Aynı zamanda her gün kargo firmasıyla da görüşüyorum. Bana her seferinde WhatsApp hattından "Kargoyla iletişime geçeceğiz, ürün teslim edilecek" deniyor. Bugün uygulamaya baktığımda...

teslim-edilmeyen-siparis-bilgilendirilmeyen-musteri-2.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-bilgilendirilmeyen-musteri-1.jpg

Asuman sonuçtan hiç memnun değil

Zara Mağaza Teslimatında Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Asuman

Zara

21 Temmuz 2025 18:07

1.180

07.07.2025 tarihinde Zara mobil uygulamasından Zara Emaar Square mağazasına teslim olacak şekilde sipariş oluşturdum. 10.10.2025 tarihinde kargolandığına dair bildirim gönderildi ve tahmini teslimat tarihi 14.07.2025'ten yeni tahmini teslimat tarihi 10.07.2025'e çekildi. Fakat daha sonrasında "Mağaz...

zara-magaza-teslimatinda-gecikme-ve-musteri-hizmetleri-yetersizligi-1.jpg

Yanlış Adrese Giden Siparişi İptal Edememek Mağduriyet Yaratıyor

Gökhan

Zara

30 Haziran 2025 09:25

690

Zara online mağazada 26.06.2025 te ürün alımı yaptım ancak teslimat adresim hatalı, sistemden değiştirmek istedim. Önce maalesef site izin vermiyor. Bende siparişimi komple iptal ettirmek istedim ve WhatsApp hattından müşteri ilişkileri yetkilisiyle görüştüm onlar destek olmadılar ve ürün dağıtıma ç...

Zara Online Fiyasko, Kargom Yok Bana Değil Depoya Gitmiş

Ezgi

Zara

31 Ocak 2024 14:51

699

Zara onlinedan alışveriş yaptım. Adres bilgilerim ve her şeyim doğru, ürünler yanlış adrese gitmiş daha doğrusu adres doğru ilçe yanlış kargo detayından böyle görüntüledim. Hemen iletişime geçtim ve Zara yanlışlık olduğunu kargonun tarafıma yönlendirildiğini belirtti. Ertesi gün ürünler teslim edild...

1 Destek