to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Talebim Zara'da Tam Bir Çıkmaza Girdi!
20.07.2025 tarihinde Zara'dan sipariş verdim ancak yarım saat sonra fark ettim ki yanlış kayıtlı adres seçilmiş. Pazar günü olduğu için iletişim kuramadım. Müşteri hizmetleri ile ertesi gün sabah hemen iletişime geçtim henüz depoda adres değişikliği olamaz dedi. Öyleyse iptal edelim dedim. O da şuan mümkün değil dedi. Kargoya verildiğini takip edemez isem adres değişim süresi var mı dediğimde 1 2 gün içinde değişiklik yapabilirsiniz demişti. Biz onlarla WhatsApp'tan görüşürken uygulamadan bildirim geldi. Gönderildi diye hanımefendiye söylediğimde ise sisteme girmemiş, ilerleyen saatlerde iletişime geçin dedi. Yarım saat sonra tekrar bağlandığımda ise adres değişikliği için bu kez de kargoya verildiği için il değişikliği yapılamıyor denildi. Peki o adreste şuan kimse yok ürün geri döner mi diye soruyorum, bilemiyorum deniliyor. Yani aldığım ürünün akıbeti kargoya verildikten sonra nereye giderse artık diye mi bekleyeceğim. Böyle bir saçmalık olabilir mi? Oysaki bir önceki görüşmemde ne kadar sürede adres değişikliği yapabilirim denildiğinde 1 2 gün içinde denilmişti. Zara gibi bir firmanın bir adres değişikliğini bile uygulamadan yaptırmaması bir yana müşteri hizmetlerinden dahi değiştiremem gibi bir saçmalıkla karşılaştım. Asla yardımcı olunmuyor.
Anladığım kadarıyla şikayetleride dikkate almıyorlar. Herhangi bir alışveriş uygulaması sitesinde yanlışa hemen müdahale edilebilir iken Zara ücreti aldıktan sonra müşterisinin arkasında durmuyor anlaşılan. Zara bundan sonra asla tercih edebileceğim bir firma olmayacaktır. Merak ediyorum ürün nerelerde dolaşacak ücreti nasıl geri alabileceğim, ve ne kadar uğraştıracaklar. Zara online pişmanlıktır arkadaşlar.
