Zara Mağaza Teslimatı İptal Edildi Dedi, Kredi Kartı İadesi Yapılmadı

16 Ocak 2026 tarihinde Inditex grubuna ait Zara mağazasına giderek mağazaya teslim şeklinde bir sipariş verdim. Siparişimi almak için mağazaya gittiğimde, mağaza çalışanı siparişi almaya geç kaldığımı, bu nedenle siparişin iade olacağını söyledi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım ve şu an hem kartıma herhangi bir iade yansımadı hem de Zara uygulamasında ilgili siparişim hâlâ “mağazada teslimata hazır” olarak görünüyor. Yani sistemde siparişim sanki hâlâ teslim alınmayı bekliyormuş gibi dururken, mağazada ise iade edildiği söyleniyor.

5455*****28 numaralı siparişime ilişkin bu çelişkinin giderilmesini, ya ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini ya da mümkünse ürünün mağazadan teslim edilebilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme ve çözüm sunulmasını rica ederim.