Zara Kasa Personelinin Ürün Satmama Ve Alaycı Davranışı

11 Şubat Çarşamba günü sabah saat 11.00 civarında Vadi İstanbul Zara mağazanızda kasada son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Kasadaki saçsız, kaba beyefendi, seçtiğim ürünleri alırken içlerinden bir parça için “bunu satamayız” dedi. Nedenini sorduğumda ise alaycı bir tavırla, açıklayıcı hiçbir bilgi vermeden cevap verdi.

Oğlumun en çok almak istediği ürün de satılamaz denilen o parçaydı. Bunun üzerine tekrar nedenini sordum ve çocuğumun özellikle o ürünü istediğini belirttim. Buna rağmen üç kez “Satamayacağımı söyledim, anlamıyorsunuz herhalde” diyerek üzerime gelir bir üslup kullandı. Bu tavır hem saygısızca hem de müşteri memnuniyetinden tamamen uzak bir davranıştı.

Çocuğumun yanında böyle bir üsluba maruz kalmak beni gerçekten çok üzdü ve mağazaya olan güvenimi tamamen sarstı. Sırf bu personelin tavrı nedeniyle bir daha Vadi İstanbul Zara mağazasına girmek istemiyorum. Bu personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafıma özür borcunun yerine getirilmesini bekliyorum.