to read complaints and reviews, or file yours. 
28.11.2024 tarihinde Zara’nın online mağazasından 2.890 TL tutarında, indirimsiz olarak bir kaban satın aldım. Ürünü sadece 5 kez giymeme rağmen ciddi şekilde tiftiklenme oldu. Bunun üzerine 09.12.2025 tarihinde Forum Bornova AVM Zara mağazasına giderek kaban için iade süreci başlattım ve ürün mağaza tarafından teslim alındı.
İade işlemi sırasında başka bir ürünü de iade ettim ve o ürünün ücreti aynı gün kartıma yansıdı. Ancak kaban için olan 2.890 TL tutarındaki iade, üzerinden 14 günü aşkın süre geçmesine rağmen hala kartıma yansımadı. Mağazada iadenin en geç 14 gün içinde yapılacağı söylendi.
Bu süreçte Zara destek hattıyla görüştüğümde iadenin yapıldığını ifade ediyorlar, fakat bankamla görüştüğümde ilgili iadenin onlara ulaşmadığını belirtiyorlar. Aynı gün yaptığım diğer iadenin sorunsuz şekilde hesabıma geçmesi nedeniyle bankadan kaynaklı bir problem olmadığını düşünüyorum. Sonuç olarak şu an ne kaban ürünüm var ne de ücret iadesi hesabıma geçmiş durumda.
Sipariş numaram 5351*****11’dir. Kaban için olan 2.890 TL tutarındaki iade ücretimin, bankamdan da görüntüleyebileceğim şekilde, gecikmeksizin kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
19.04.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından verdiğim 5424*****93 numaralı siparişim için teslimat şekli olarak Ankara Metromall AVM mağaza teslimatını seçtim. Siparişim için belirtilen teslimat tarihi 24.04.2026 olmasına rağmen, ürünler hala mağazaya ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir teslimat ...
20.04.2026 tarihinde Zara üzerinden 5466*****50 numaralı siparişi oluşturdum, bu sipariş hiçbir gerekçe belirtilmeden yaklaşık 5 dakika sonra iptal edildi. Ardından aynı gün 20.04.2026 tarihinde 5466*****86 numaralı yeni bir sipariş oluşturdum. Bu siparişte Ref 2200/720, Ref 2200/520, Ref 4408/147, ...
Zara online mağazasından toplamda iki farklı sipariş (543******76 ve 5390*****99) verdim. Doğum yaptığım için bedenimi henüz bilmiyorum ve bu nedenle bazı ürünlerden iki adet sipariş etmiştim. Ürünlerden memnun kalmadığım veya uymayanları iade etmek üzere, iki farklı kargo (DHL ve Yurtiçi Kargo) ile...
23 Şubat 2026 tarihinde Zara online mağazasından 5417*****45 numaralı siparişi vererek banka kartımla 8.419 TL tutarında ödeme yaptım. Siparişim aynı gün, herhangi bir gerekçe veya açıklama yapılmadan Zara tarafından iptal edildi. Aradan günler geçmesine rağmen ne ödemem iade edildi ne de tarafıma ...
23.01.2026 tarihinde Zara Türkiye online mağazası üzerinden 5414*****11 numaralı siparişimi verdim. Bu siparişimin 3/3 teslimatı kapsamında yer alan 7951/734, 3046/622, 3152/150, 3641/700 ve 4806/106 referans numaralı ürünler içeren kısım hâlen tarafıma teslim edilmedi. Uygulamada bu teslimatın hâlâ...
Yorumlar