to read complaints and reviews, or file yours. 
12.10.2025 tarihinde Zara online mağazasından verdiğim 5437*****62 numaralı siparişim, 16.10.2025 tarihinde tarafıma ulaştı. Ancak siparişimde bulunan mont yerine tamamen alakasız ve farklı bir ürün gönderildi.
Zara'nın kapıdan iade hizmeti sunmaması nedeniyle, yanlış gönderilen ürünü iade edebilmek için ya iş yerimden izin alıp kargo firmasına götürmem ya da en yakın Zara mağazasına gitmem gerekiyor. Ayrıca mağazada doğru ürünle değişim yapmak istediğimde, online sipariş olduğu için değişim yapılamayacağını belirtiyorlar. Yanlış ürünü gönderen Zara olmasına rağmen, mağdur olan ve tüm bu süreçle uğraşmak zorunda kalan yine ben oluyorum.
Bu gibi durumlarda, özellikle yanlış ürün gönderildiğinde, en azından evden kargo ile iade seçeneğinin sunulmasını ve mağduriyetlerin azaltılmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek, bu tip sorunlar için daha iyi bir hizmet sunulmasını rica ederim.
04.10.2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından 5435*****32 numaralı siparişimle toplam 8.940 TL tutarında gömlek ve benzeri ürünler aldım. Siparişim, Kargoist adlı firma ile gönderildi ancak kargom tarafıma ulaştırılmadı. Kargoist firması, kargomu teslim etmek yerine depodan almam gerektiğini bel...
Zara online mağazadan 1 hafta önce 5435*****26 numaralı siparişi verdim. Siparişim, kargo şirketinin deposunda bekliyor ve bugüne kadar teslim edilmedi. Bu süreçte Zara Online Müşteri Hizmetleri ile 4 kez iletişime geçtim; her seferinde sadece talebimi ilettiklerini söylediler ve en son görüşmede is...
15 Ekim tarihinde Zara'nın online mağazasından şişme mont siparişi verdim. Siparişim için 17 Ekim tarihinde teslimat görünmesine rağmen, ürünüm hala tarafıma ulaşmadı. Sipariş numaram: 5437*****56. Konu ile ilgili olarak Zara müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde kargo fir...
16 Temmuz 2025 tarihinde Zara online mağazasından 2 adet gömlek siparişi verdim (Sipariş No: 5384*****21, toplam tutar: 3380 TL). Kargo firması, siparişimi bana hiç ulaşmadan ve beni aramadan doğrudan iade deposuna göndermiş. Durumu fark ettiğimde ürünler iade sürecine alınmıştı. Ben de ürünleri alm...
Zara'dan 2 Aralıkta satın aldığım 5306*****37 numaralı mont siparişim, bir günde kargonun ürünü ısrarla teslim etmemesi üzerine bugün Zara'dan gelen maille ücret iadesi ile iptal edildiğini öğrendim. Zara'nın müşteri hizmetleri ürün stokta olmadığı için ulaştıramadığını söyledi. Kargo yola çıktı ve ...
Yorumlar