to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Aralık 2025 tarihinde Zara’ya ait iade paketimi Muğla Milas DHL Kargo şubesine bizzat teslim ettim. Bu iade, Zara sisteminde yaklaşık üç ay boyunca “iade beklemede” olarak göründü ve 000258560561001 iade kodlu gönderime dair herhangi bir geri ödeme işlemi yapılmadı.
25.02.2026 tarihinde DHL müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre, söz konusu iade kargom, benim iade kodumla Zara’ya 984399759604 DHL gönderi koduyla ve H**** Ş** adına teslim edilmiş görünmektedir. Ancak benim Zara hesabımda hâlâ “iade bekleniyor” şeklinde görünüyor ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Toplam 8.220,00 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartı ile ödemiş bulunmaktayım. İade paketimin DHL kayıtlarında Zara’ya teslim edildiği açıkça görülmesine rağmen, iademin H**** Ş** adına işlenmiş olması sebebiyle süreç yanlış ilerlemiş durumdadır.
Zara kayıtlarının DHL bilgi ve belgeleri dikkate alınarak tekrar kontrol edilmesini, ilgili iadenin B**** K******** adına düzeltilmesini ve 8.220,00 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ait kredi kartına ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Zara Online üzerinden 16 Şubat Pazartesi günü saat 23.23’te alışveriş yaptım; ödemeyi gerçekleştirdikten yaklaşık 10 dakika sonra ödemenin alınmadığına dair bir e‑posta aldım. Bunun üzerine 17 Şubat Salı günü saat 15.20’de aynı sipariş için tekrar ödeme yaptım ve bu kez ödemenin başarıyla gerçekleşt...
Bilgim ve onayım dışında Mocaunited Zara giyim kartımdan ve ayrıca Boyner giyim üzerinden uzun süredir alışveriş yapılmaktadır. Bu durumu Aralık ayında hesap ekstrelerimi kontrol ederken fark ettim ve yaklaşık bir yıldır zaman zaman çekimler olduğunu gördüm. Toplam tutarın yaklaşık 100.000 TL civarı...
23 Şubat saat 22:10’da, Zara adına kartımdan 9.619 TL tutarında bir harcama yapılmış olduğunu banka ekstresinde fark ettim. Bu işlem tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir, o tarihte Zara’dan herhangi bir alışveriş yapmadım. Daha sonra bu tutarın iadesi yapıldı ancak bu, benden habersiz şe...
Zara online den alışveriş yapmıştım ancak uzun süre teslim edilmedi. Daha sonra yeniden başka ürünler sipariş ettim baktım onlar geldi. Öncekiler hala gelmedi. Müşteri hizmetleriyle yazıştım ama kaç kere yazdım. En sonunda ürünün kargoda kaybolduğunu söylediler. Madem kayboldu neden bir bilgi bir ha...
18 Ağustos 2024 tarihinde Garanti BBVA kredi kartımla, bilgim ve onayım dışında Zara online mağazasında 36.399 TL tutarında bir alışveriş yapılmıştır. Bu işlemle ilgili olarak bankamdan SMS aldım ve hemen fark ettim, fakat saat geç olduğu için Zara müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçemedim. Si...
Yorumlar