Zara Iadesi Yanlış İsimde İşlenmiş 8220 TL İade Edilmedi

12 Aralık 2025 tarihinde Zara’ya ait iade paketimi Muğla Milas DHL Kargo şubesine bizzat teslim ettim. Bu iade, Zara sisteminde yaklaşık üç ay boyunca “iade beklemede” olarak göründü ve 000258560561001 iade kodlu gönderime dair herhangi bir geri ödeme işlemi yapılmadı.

25.02.2026 tarihinde DHL müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre, söz konusu iade kargom, benim iade kodumla Zara’ya 984399759604 DHL gönderi koduyla ve H**** Ş** adına teslim edilmiş görünmektedir. Ancak benim Zara hesabımda hâlâ “iade bekleniyor” şeklinde görünüyor ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Toplam 8.220,00 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartı ile ödemiş bulunmaktayım. İade paketimin DHL kayıtlarında Zara’ya teslim edildiği açıkça görülmesine rağmen, iademin H**** Ş** adına işlenmiş olması sebebiyle süreç yanlış ilerlemiş durumdadır.

Zara kayıtlarının DHL bilgi ve belgeleri dikkate alınarak tekrar kontrol edilmesini, ilgili iadenin B**** K******** adına düzeltilmesini ve 8.220,00 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ait kredi kartına ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.