Zara İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

1 Haziran’da Ankara Kentpark Zara mağazasında iki adet elbise alışverişimin iadesini, mağaza çalışanı ile birlikte QR kod üzerinden kredi kartıma olacak şekilde gerçekleştirdim. İşlem üzerinden günler geçmesine rağmen Zara uygulamasında ve sistemde iade halen “talep edildi” olarak görünüyor ve tutar olan 4.850 TL kartıma yansımadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamadım ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hem iadenin durumunu göremiyorum hem de kimseye ulaşamıyorum, bu durum mağduriyet yaratıyor.

İade işleminin acilen sonuçlandırılarak 4.850 TL tutarının kredi kartıma yansıtılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.