to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan 13 ve 19 Eylül tarihlerinde yaptığım online alışverişlerde aldığım trençkot, ceket ve üst gibi birkaç farklı ürünü, 28 Eylül’de tek kutu ve 6567616775 iade kodu ile, etiketleri üzerinde ve kullanılmamış şekilde iade olarak gönderdim. Buna rağmen iademin sözde reddedildiği bilgisi verildi. Ürünleri etiketli ve kullanılmamış gönderdiğim için bu karara itiraz ettim.
İtirazım üzerine ürünleri bana tekrar göndereceklerini söylediler, ancak yaklaşık bir ay boyunca beklememe rağmen hiçbir ürün elime ulaşmadı. Tekrar müşteri hizmetlerine yazdığımda bu kez dosyamın incelendiğini söyleyip beni oyaladılar. Yaklaşık bir ay daha defalarca yazmama rağmen her seferinde sadece “dosyanız inceleniyor, bekleyin” şeklinde otomatik cevaplar verildi, ne ürünler gönderildi ne de 13.000 TL tutarındaki ücret iadesi yapıldı.
WhatsApp hattı üzerinden görüştüğüm müşteri hizmetleri de hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, sohbeti sürekli aniden sonlandırıyorlar. Hem ürünlerim hem param ortada yok ve ciddi şekilde mağdur edildim. Ürünleri kullanmamama rağmen bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyet kabul edilebilir değil.
Zara’dan, en azından en kötü ihtimalle iade ettiğim ürünlerin bana eksiksiz ve hasarsız şekilde geri gönderilmesini, mümkünse de 13.000 TL’lik ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Zara markasının online mağazasından alışveriş yaptım. İki siparişime ait toplam 21 parça ürünü iki pakette olmak üzere aynı anda iade için kargoladım. Ürünlerden 19 adetinin iadesi 10 gün gibi uzun bir sürede yapıldı ancak kalan 2 adet ürünün iadesi yapılmadı. İadenin neden yapılmadığını sorduğumda ...
Zara web sitesi üzerinden 02.09.2023 tarihinde ürün sipariş etmiştim, ürün ebatları uygun olmadığından 07.09.2023 tarihinde iade işlemlerini başlattım, ürün ellerine 12.09.2023 tarihinde ulaştı. Bana belirttiklerine göre iade ücreti 10-14 gün içerisinde iademin alışverişi yaptığım hesabıma yansıyaca...
8 Kasım 2025 tarihinde Zara’dan 5441****620 numaralı siparişimle ev adresime teslim edilmek üzere bir ceket satın aldım. Siparişin ardından, banka kartımdan 12.139 TL tutarında ücret çekildi. Ancak kısa süre sonra siparişim iptal edildi ve ücretin çekilmesine rağmen, “bankayla ilgili bir sorun” gere...
Zara'dan 07.11.2023 tarihinde 3 kez aynı ürünleri almak için sipariş verdim. İlk iki seferde Zara mobil uygulamadan siparişim için iptal maili geldi ve ödediğim tutar hesabıma geri yattı. Ancak son siparişimi internet sitesinden yaptım ve tekrardan sebebini bilmediğim ve şahsım tarafından gerçekleşt...
Zara’nın online mağazasından farklı ürünler satın aldım. Ürünleri hiç kullanmadan, iade koşullarına uygun şekilde iade etmek istedim. Ancak 53912918863 numaralı siparişimdeki ürünlerin iade talebi, herhangi bir gerekçe belirtilmeden reddedildi. Ürünlerin kullanılmamış olmasına ve iade süresini geçir...
Abiye 33 
Ayakkabı 777 
Babet 36 
Bluz 231 
Bot 213 
Ceket 1.007 
Çanta 373 Çizme 47 
Çorap 28 
Elbise 965 
Eşofman 84 Etek 128 
Gömlek 338 
Kaban 482 
Kartlık 9 
Kazak 263 
Kürk 37 
Mont 774 
Oda Kokusu 69 
Online 5.716 
Ödeme 1.672 
Pantolon 1.522 
Parfüm 610 
Pijama Takımı 8 
Sandalet 38 
Sweatshirt 174 
Şort 78 
Tayt 21 
Terlik 41 
Tişört 198 
Trençkot 84 Tulum 68 
Yelek 92
Yorumlar