Zara İade Talebim 7 Günde Alınmadı, Ücret İadesi Gecikiyor

9 Eylül 2026 tarihinde Zara Türkiye mobil uygulaması üzerinden 1.990 TL tutarındaki teknik kumaş ceket için online iade talebi oluşturdum. Aradan 7 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargo tarafından alınmadı ve süreç ilerlemiyor.

Uygulamada iade talebim görünmesine rağmen ürünün teslim alınması sürekli geciktiriliyor ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Ürünü belirtilen şekilde ve sürede iade etmek istiyorum; ancak firmanın ve anlaşmalı kargonun bu konuda herhangi bir adım atmaması nedeniyle işlem tamamlanamıyor.

Ürünün bir an önce adresimden alınmasını ve iade sürecimin tamamlanarak 1.990 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.