to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Ekim'de teslim edilen Zara kargom için iade talebi oluşturdum. 10 Ekim'de DHL kargoya verdim, 11'inde teslim edildi. Fakat bu süreçte iade onayına dair bir mail almadım. Zara müşteri hizmetlerine yazdım, dosyanız inceleniyor dendi ve 'Stoklarımızda fazladan bir ürün bulunmamakta, size yardımcı olamayacağız' şeklinde yazılı bir mail aldım. Acaba kargo şirketi mi kaybetti diyerek DHL'yi aradım. Takip numarasından kontrol edilerek, Zara iade teslim noktasında Mi** De** adlı kişiye teslim edildiği söylendi. Fakat Zara hâlâ 'Depomuza ulaşmamıştır' diyor. Kargo şirketinin bir hatası yok, benim bir hatam yok, Zara belli ki kargomu kaybetti. İademi istiyorum.
Bakın, iade kodunun barkodunun altındaki sipariş numarası, DHL sitesindeki sipariş numarası ile aynı. Aldığım ürünün sipariş numarası, her şey gayet açık. Bu ürün Zara iadeye teslim edildi ve tamamıyla Zara'nın hatası.
2 Kasım'da Zara uygulamasından 5346*****62 sipariş numarası ile aldığım 4 parça ürünün 1 adedini mağazadan, 3 adet ürünü ise iade kodu oluşturarak aynı kargo kutusu içinde Aras Kargo ile iade gönderdim. Mağazadan iadeyle ilgili 1 adet ürün ücretim ödendi, fakat aynı kargo kutusu içinde teslim aldıkl...
Zara Online Yurtiçi Kargo alımı ile yapılan iadelerimin hesabıma yatmaması üzerine 1 aydır Zara'nın peşinden koşuyorum. Problemim, aynı kutunun içerisinde gönderilen farklı ürünlerin hepsinin iadesinin yatmaması ile başladı. (533******95 sipariş kodlu siyah elbise) Ürünlerin kutudan çıkmadığını beli...
Zara onlinedan 3 Ocak tarihinde yaptığım alışverişim 9 Ocak tarihinde teslim edildi olarak gözükmesine rağmen bana ulaşmadı. Kargo firması ile iletişime geçerek durumu anlayabildim. Zara'dan kargo firmasına eksik adres iletilmiş ve kargom Zara'ya iade edilmiş. Ürünlerimi teslim almak istediğimde ise...
Yorumlar