Zara İade İşlemi Gecikmesi Ve Ücretin Kartta Görünmemesi

26 Mart’ta Zara’nın online mağazasından alışveriş yaptım. Aldığım ürünün bedeni uymadığı için sistem üzerinden iade süreci başlattım ve 3 Nisan’da Ankara Ankamall Zara mağazasına giderek iade işlemini gerçekleştirdim. Ancak bugün Zara müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, iade sürecinin başlamamış gibi göründüğünü ve sistemde gözükmediğini öğrendim.

5418*****73 numaralı siparişime ait iade tutarı hâlâ kartıma yansımadı. Daha önce yaptığım iadelerde de benzer şekilde uğraştırıcı ve yavaş süreçler yaşadım, her seferinde ekstra uğraşmak zorunda kalıyorum. Online alışverişte iade sürecinin bu kadar aksaması ve müşterinin sürekli takip etmek zorunda kalması artık gerçekten rahatsız edici bir durum.

5418*****73 numaralı siparişime ait iade işleminin acilen tamamlanmasını, ücretin kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.