to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’nın online mağazasından yaptığım bir alışverişte aldığım iki ürünü 3 Nisan’da İstanbul Akasya Zara mağazasına iade ettim. Ürünlerin kodları 2753/021/704 ve 1618/710/800 olup toplam iade tutarı 4.480 TL’dir. Aynı gün mağazadan yaptığım başka bir alışverişin iadesi banka kartıma provizyon olarak hemen yansımışken, bu online alışveriş iadesi kartıma hiçbir şekilde yansımadı.
Normalde iade işlemlerinin anında bankanın açık provizyon kısmında görünmesi gerekirken, bu işlem görünmeyince bankamla da görüştüm ve bekleyen böyle bir iade veya provizyon olmadığını söylediler. Ödeme yöntemi olarak kartıma iptal şeklinde iade yapılması gerekiyordu ancak bugün 6 Nisan olmasına rağmen hâlâ herhangi bir hareket yok.
Sipariş numaram 5421*****55’tir. Zara müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak süreçle ilgili tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. İade tutarım olan 4.480 TL’nin ivedilikle kartıma yansıtılmasını ve iade sürecinin ne aşamada olduğu konusunda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Zara online mağazasından 1 Ocak 2026 tarihinde bir sipariş verdim; yaklaşık 5 dakika sonra yanlış ürün aldığımdan fark edip siparişi iptal ettim. İşlem iptal olduğu için 14 günlük iade sürecinin geçerli olmadığını, tutarın kısa sürede kartıma yansıyacağını varsaydım. Sipariş numaram 5410*****71 ve ...
Zara’nın online mağazasından 20 Ocak tarihinde 5413*****03 numaralı siparişi verdim ve aynı gün içinde siparişi iptal ettim. Aradan 9 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle hem yapay zeka hem de gerçek temsilcilerle defalarca gör...
9 Temmuz 2025 tarihinde Zara’dan online olarak aldığım iki ürünü (sipariş numaraları: 5416*****46 ve 5413*****94) mağaza üzerinden iade ettim. Toplamda 3.249 TL ve 3.669 TL tutarında iki farklı işlem için iade fişim elimde bulunmakta. Yasal iade süresi içinde işlemleri gerçekleştirdim. İade işlemle...
19 Haziran’da Zara’nın online mağazasından 5380*****13 numaralı sipariş ile bir elbise satın aldım. Siparişi verdikten sadece 5 dakika sonra iptal etmeme rağmen, üzerinden 2 ay geçmesine rağmen 3390 TL tutarındaki iadem banka kartıma yatırılmadı. Ürün bana hiç ulaşmadı. Bu süreçte Zara müşteri hizm...
24 Şubat günü Türkiye Zara’nın online mağazasından banka kartımla 3.789 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme anında hesabımdan çekildi. Ancak ertesi gün, 25 Şubat’ta siparişim hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edildi. Zara tarafından gönderilen bilgilendirmede yalnızca “ödeme bilgilerinin aktarımı ...
Yorumlar