Zara Online Alışveriş İadesi 4.480 TL Kartıma Yansımıyor

Zara’nın online mağazasından yaptığım bir alışverişte aldığım iki ürünü 3 Nisan’da İstanbul Akasya Zara mağazasına iade ettim. Ürünlerin kodları 2753/021/704 ve 1618/710/800 olup toplam iade tutarı 4.480 TL’dir. Aynı gün mağazadan yaptığım başka bir alışverişin iadesi banka kartıma provizyon olarak hemen yansımışken, bu online alışveriş iadesi kartıma hiçbir şekilde yansımadı.

Normalde iade işlemlerinin anında bankanın açık provizyon kısmında görünmesi gerekirken, bu işlem görünmeyince bankamla da görüştüm ve bekleyen böyle bir iade veya provizyon olmadığını söylediler. Ödeme yöntemi olarak kartıma iptal şeklinde iade yapılması gerekiyordu ancak bugün 6 Nisan olmasına rağmen hâlâ herhangi bir hareket yok.

Sipariş numaram 5421*****55’tir. Zara müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak süreçle ilgili tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. İade tutarım olan 4.480 TL’nin ivedilikle kartıma yansıtılmasını ve iade sürecinin ne aşamada olduğu konusunda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.