Zara Gold Ve Silver Parfümlerim Takip Edilemiyor, Teslimat Gecikiyor

27.03.2026 tarihinde Zara uygulaması üzerinden Zara Gold ve Zara Silver isimli parfümleri sipariş ettim. Uygulamada siparişim “gönderildi” olarak görünüyor ancak ürünlerin nerede olduğuna dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum, kargo takibi de yapamıyorum.

Sipariş numaram 5463*****30, bu sipariş için toplam 1.090 TL ödeme yaptım. Yaşadığım belirsizlik nedeniyle WhatsApp üzerinden Zara müşteri hizmetlerine yazdım, ürün kargoya verilince bilgilendirileceğim söylendi fakat üzerinden 3–4 gün geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme aldım ne de ürünler elime ulaştı.

Siparişimin nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilmesini ve ürünlerimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.