Zara Parfüm Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği İade Talebi

Zara’dan 28 Aralık 2025 tarihinde verdiğim 5447****320 numaralı parfüm siparişim günlerdir elime ulaşmadı. Sistem üzerinde tahmini teslimat tarihi 2 Ocak olarak görünmesine rağmen ne ürünüm geldi ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabildim. Siparişime ait herhangi bir kargo takip numarası da paylaşılmadı.

Bu süreçte Zara müşteri hizmetleri ile görüştüğümde “size bu konuda dönüş sağlayacağız” denilmesine rağmen tarafıma hiçbir e‑posta veya bilgilendirme yapılmadı. Hem teslimatın gecikmesi hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Söz konusu sipariş için kredi kartı ile ödediğim 1.639 TL tutarın iade edilmesini talep ediyorum.