Zara Bakırköy Mağazasında 2639 TL İade Üç Ay Boyunca Hesaba Yatırılmadı

Bakırköy Zara mağazasından yaptığım alışverişte aldığım ürünü iade etmeme rağmen, 2.639 TL tutarındaki iade bedeli üç aydan fazla süre geçmesine rağmen tarafıma ulaşmadı. Ödememi kartla yapmıştım ve 13–24 Nisan tarihleri arasında alışveriş ve iade işlemleri gerçekleştirilmişti.

İade işlemi sırasında fiş ve ilgili belgeler tarafıma verildi, hepsi şu an elimde bulunuyor. Buna rağmen uzun süre bekletildim. Sonrasında mağaza veya müşteri hizmetleri, bankaya iade ettiklerine dair yazılı olarak bilgi paylaştı, ancak banka hesabıma herhangi bir ücret yansıması olmadı. Bankamla da kontrollerimi yapmama rağmen iade ücreti görünmüyor.

Elimde hem iade belgeleri hem de “parayı yatırdık” şeklindeki yazışmalar dururken, halen tutarın tarafıma ulaşmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Zara ile aramdaki bu yazışmaların ekran görüntülerini de şikayetime ekleyeceğim. Bakırköy Zara mağazasından yaptığım bu alışverişe ait 2.639 TL iade tutarımın, daha fazla gecikmeden hesabıma gerçekten yatırılmasını ve sürecin tarafıma net ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.