to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara online üzerinden yaptığım alışverişte, Forum İstanbul mağazanızda yaşadığım iade/değişim süreci nedeniyle mağdur oldum. Online aldığım ürün için mağazada değişim belgesini okutup hediye çeki talep ettim. Kasadaki görevli o anda ekranın hata verdiğini, işlemin iade olarak geçtiğini söyleyip bana iade fişi verdi ve durumu müşteri hizmetlerine bildirmemi söyledi. Ben de belirtildiği gibi müşteri hizmetlerine konuyu ilettim.
Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ne 1.690 TL tutarındaki iadem hesabıma geçti ne de herhangi bir hediye çeki tanımlandı. Müşteri hizmetleriyle kurmaya çalıştığım iletişim de son derece yetersiz; sürekli kalıplaşmış cümlelerle yanıt veriliyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor ve param hâlâ ortada yok.
1690 TL’lik iade tutarımın derhal hesabıma yatırılmasını ya da söz verildiği şekilde hediye çekimin sistemde tanımlanmasını ve yaşadığım iletişim sorunu için tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
9 Temmuz 2025 tarihinde Zara’dan online olarak aldığım iki ürünü (sipariş numaraları: 5416*****46 ve 5413*****94) mağaza üzerinden iade ettim. Toplamda 3.249 TL ve 3.669 TL tutarında iki farklı işlem için iade fişim elimde bulunmakta. Yasal iade süresi içinde işlemleri gerçekleştirdim. İade işlemle...
5424*****12 mo'lu Online siparişime ait 1790 TL'lik ayakkabıyı 19/07/2025 tarihinde Suadiye mağazasından iade ettim, iade fişi elimde. İade bedeli kredi kartıma yansımayınca önce bankam ile görüştüm, Zara'dan bankaya iade olmadığı belirtildi. 22/07/2025 tarihinde c*********@zara.com email adresine y...
Zara ücret iademi yapmıyor ve devamlı erteliyor. Zara online mağazadan vermiş olduğum 5405*****95 ve 5447****330 numaralı siparişlerime ait ürünleri 07.12.2025 tarihinde iade ederek iade fişimi aldım. Yaklaşık 15 bin tl tutarındaki bu alışverişimin ücret iadesi üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen hâ...
10.10.2025 tarihinde Zara online mağazasından aldığım büzgülü triko hırkayı, bedeni olmadığı için Ankara Ankamall mağazasına giderek iade ettim. İade işlemi sırasında bana iade fişi verildi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade maili gelmedi ve 1.759 TL tutarındaki ücretim...
6 Eylül 2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından aldığım üç adet tişörtü, Samsun Piazza Avm Zara mağazasına iade ettim. Sipariş numaram: 5368*****65. İade tutarı toplamda 3.270 TL’dir. Ürünleri iade ettiğimde bana iade fişi verildi ve bu belge hâlâ elimde mevcut. Aradan 16 gün geçmesine rağmen, ...
Yorumlar