Zara Erkek Gömleği İçin Adana Optimum Şubesinde Değişim Reddi

Zara’dan Bursa Korupark mağazasından satın aldığım erkek gömleğin sökük olduğunu sonradan fark ettim. Ürün hiç yıkanmamış olmasına ve fişim hâlâ durmasına rağmen, değişim talebim Adana Optimum şubesinde yalnızca terziye yönlendirme teklif edilerek reddedildi.

Kusurlu ürünlerde yasal hakkımın öncelikle ürün değişimi olduğunu biliyorum. Buna rağmen gömleğin değişimini kabul etmeyip sadece terzi seçeneğini sunmaları hem müşteri memnuniyetini hem de tüketici haklarını göz ardı eden bir yaklaşım oldu.

Kusurlu olan bu erkek gömleğinin Adana Optimum şubesinden, fişim mevcut olduğu halde, derhal yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.