Zara’da Tek Yıkamada Renk Solması: Kalite Kontrolü Sorunu Ve Değişim Talebi

Zara online mağazasından 06.11.2025 tarihinde satın aldığım elbise, sadece tek bir yıkamada belirgin şekilde renk solması yaptı. Ürünü aldığımda herhangi bir sorun yoktu, yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen ilk yıkamada bu sorunla karşılaştım.

Bu kadar kısa sürede ve tek yıkamada bu seviyede renk solması yaşamam, ürünün kalite kontrolü konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım, ancak bu sorunlu ürün için değişim talep ediyorum. Yıllardır müşterisi olduğum böyle köklü bir firmada, ilk defa böyle bir durum yaşıyorum.

Ürünün incelenerek ayıplı olduğu kabul edilmesini ve aynı ürünün sorunsuz bir yenisi ile değişimini talep ediyorum.