Zara Online Siparişimin Teslim Edildi Göstergesi Yanıltıcı, Ürün Alınamadı Ve Canlı Destek Yok

13 Ekim 2026 tarihinde Zara online mağazadan bir pantolon siparişi verdim. Kargo takibinde siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürünü hiçbir şekilde teslim almadım, bana herhangi bir ürün ulaşmadı.

Sistemde kayıt ve detaylar silinmiş görünüyor, ayrıca sorunu iletebileceğim canlı bir muhataba ulaşamıyorum. Devamlı olarak yapay zeka yönlendirmeleri ile karşılaşıyorum ancak somut bir çözüm sunulmuyor ve yaşadığım mağduriyet giderilmiyor.

Teslim edilmediği halde “teslim edildi” görünen bu pantolon siparişim için, ürünün tarafıma gerçekten gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti açısından konunun incelenerek en kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyorum. Sipariş numaram: 5490*****38.