Zara Bornoz İadesi Süreç Beklemede Ve Gecikiyor

Zara’dan 5455*****06 numaralı siparişimle aldığım 1 adet bornozu iade etmek için yeni uygulama üzerinden iade paketi oluşturdum ve 19 Ocak tarihinde Kentpark Zara mağazasındaki iade kutusuna bıraktım. Uygulamada iade sürecinin 5–6 gün içinde tamamlanacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen durum hâlâ “beklemede” görünüyor.

Konu ile ilgili Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “incelemeye alacağız” bilgisi verildi, ancak somut bir gelişme veya bilgilendirme yapılmadı. İademin bir an önce işleme alınmasını, ürünün sisteme ulaştığının teyit edilmesini ve ödediğim tutarın gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.