to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan 5455*****06 numaralı siparişimle aldığım 1 adet bornozu iade etmek için yeni uygulama üzerinden iade paketi oluşturdum ve 19 Ocak tarihinde Kentpark Zara mağazasındaki iade kutusuna bıraktım. Uygulamada iade sürecinin 5–6 gün içinde tamamlanacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen durum hâlâ “beklemede” görünüyor.
Konu ile ilgili Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “incelemeye alacağız” bilgisi verildi, ancak somut bir gelişme veya bilgilendirme yapılmadı. İademin bir an önce işleme alınmasını, ürünün sisteme ulaştığının teyit edilmesini ve ödediğim tutarın gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
09.09.2025 tarihinde Zara Kentpark mağazasında, yeni uygulamaya geçen iade sistemiyle üç ürünümü (pantolon, yelek ve ayakkabı) iade etmek istedim. Mağazada kurulan cihazlardan iade kodu alıp, kargo poşetine yapıştırarak ürünleri kutuya bırakmam istendi. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen iade işlem...
06 Ekim tarihinde Zara Kentpark mağazasına online siparişlerimin iadesi için gittim. Mağazada yeni geçilen sistem nedeniyle kasadan artık iade alınmadığı, bunun yerine bir Zara çalışanının QR kod okutup ürünleri seçtirdiği ve ürünleri bir kargo poşetine koyarak iade işlemini başlattığı belirtildi. 5...
21 Aralık 2025 tarihinde Zara online mağazasından 1 adet kürk mont ve 1 adet elbise satın aldım. Ürünler 24 Aralık 2025 tarihinde kargo ile tarafıma teslim edildi; ancak üzerimde iyi durmadıkları için 25 Aralık 2025 tarihinde Kentpark Zara mağazasına giderek iade işlemini gerçekleştirdim. İade sonr...
Yıllardır Zara online mağazasından düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim; ancak son iki ayda üst üste yaşadığım sorunlar nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Aralık ayında iade için aynı kutu içinde gönderdiğim ürünlerin biri kayboldu; bunun için defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmek z...
Yorumlar