Zara Kazakta Yıkama Sonrası Aşırı Küçülme, Değişim Talebi

Ankara Ankamall AVM’deki Zara mağazasından yaklaşık 2–3 hafta önce oğluma XL beden, yüksek meblağ ödeyerek yün bir kazak satın aldım. Kazağı etiketinde yazan yıkama talimatına uygun şekilde, düşük derecede ve düşük devirde yıkamama rağmen ürün ilk yıkamada neredeyse bebek kazağı kadar küçüldü ve kullanılamaz hale geldi. Oğlum sadece 1 hafta kadar giyebildi, sonrasında tamamen çöp oldu.

Ürünün fişi/faturası ve ödeme belgem duruyor. Kısa sürede ve doğru kullanımda bu kadar ciddi deformasyon yaşanması, özellikle bu fiyat seviyesindeki bir ürün için kabul edilebilir değil. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Zara’dan bu kazakla ilgili olarak ürünün incelenmesini, mümkünse iadesini ya da en azından beden ve kalite olarak sorunsuz eşdeğer bir ürünle değişimini talep ediyorum.