to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara Zorlu Center mağazasından 01.12.2025 tarihinde satın aldığım erkek montu, etiketinde ve kullanım talimatlarında sadece kuru temizleme yapılır ibaresini görmediğim için 30 derecede yıkadım ve montun rengi ilk yıkamada tamamen soldu. Ürünü satın alırken ya da etiketinde bu kadar hassas bir kumaş olduğu ve yalnızca kuru temizleme yapılması gerektiğiyle ilgili herhangi bir uyarı fark etmedim.
Yaşadığım sorun üzerine Zara Zorlu Center mağazasına gittiğimde, ürün incelenmeden sorunun kullanıcı hatası olduğu, hiçbir montun yıkanmaması gerektiği söylendi. Ancak ürün üzerinde açık şekilde “yıkanmaz” ya da “yalnızca kuru temizleme yapılır” ibaresi olduğunu görmediğim için bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Ürünün, üzerinde yer alan talimatlara uygun şekilde yıkanmasına rağmen renk atması nedeniyle ayıplı olduğunu düşünüyorum. Montun incelenerek ayıplı ürün kapsamında iadesinin alınmasını veya ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
14.12.2025 tarihinde Zara Zorlu AVM mağazasından aldığım sweatshirtü ilk kez yıkamak için makineye attım ve ürünün belirli yerlerinde bariz bir renk açılması oluştu. Ürünün yalnızca bir kez ve ilk yıkamada bu hale gelmesi, kalite açısından ciddi bir problem olduğunu gösteriyor. Bu durum üzerine ürü...
31.01.2025 tarihinde Zara mobil uygulama üzerinden hafif kapitone bir erkek mont satın aldım. Ürünü bugün ilk defa, yıkama etiketinde yazan talimatlara uygun olacak şekilde 20 derecede, 400 devirde sıkma ile ve sadece 15 dakika makinede yıkadım. Yıkama sonrasında montun içindeki tüm tüyler birbirine...
31.12.2025 tarihinde Zara İstanbul Beyoğlu mağazasından toplam 4.775 TL’lik alışveriş yaptım. Aldığım jean pantolonu hiç kullanmadan, etikette yazan şekilde 30 derecede yıkadım. İlk yıkamada ürün hem rengini attı hem de üzerinde belirgin çizgiler oluştu ve şu an giyilemeyecek durumda. Durumu firmay...
21.12.2025 tarihinde Diyarbakır Winston AVM’deki Zara mağazasından 1.749,95 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Montun iç astarı yanlış dikildiği için ürünü aldığım mağazaya geri götürdüm ve iade talebinde bulundum. Ancak iade kesinlikle yapılmayacağını, sadece değişim yapabileceklerini söyledikleri i...
Zara mağazasından geçen ay satın aldığım montu yalnızca iki kez giydim ve sonrasında kuru temizlemeye verdim. Mont hiç evde yıkanmadı, sadece kuru temizleme işlemi uygulandı. Buna rağmen montun içindeki yünler kısa süre içinde toplanarak ürünün formu tamamen bozuldu. Kuru temizleme fişi şu an elimi...
Yorumlar