Kuru Temizleme Uyarısı Olmadan Yıkanan Zara Montunun Renk Solması Ve İade Talebi

Zara Zorlu Center mağazasından 01.12.2025 tarihinde satın aldığım erkek montu, etiketinde ve kullanım talimatlarında sadece kuru temizleme yapılır ibaresini görmediğim için 30 derecede yıkadım ve montun rengi ilk yıkamada tamamen soldu. Ürünü satın alırken ya da etiketinde bu kadar hassas bir kumaş olduğu ve yalnızca kuru temizleme yapılması gerektiğiyle ilgili herhangi bir uyarı fark etmedim.

Yaşadığım sorun üzerine Zara Zorlu Center mağazasına gittiğimde, ürün incelenmeden sorunun kullanıcı hatası olduğu, hiçbir montun yıkanmaması gerektiği söylendi. Ancak ürün üzerinde açık şekilde “yıkanmaz” ya da “yalnızca kuru temizleme yapılır” ibaresi olduğunu görmediğim için bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Ürünün, üzerinde yer alan talimatlara uygun şekilde yıkanmasına rağmen renk atması nedeniyle ayıplı olduğunu düşünüyorum. Montun incelenerek ayıplı ürün kapsamında iadesinin alınmasını veya ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.