Yeni Sezon T-Shirt Kol Altlarından Yırtıldı, İletişim Çalışmıyor

Adana Optimum Zara mağazasından 9 Temmuz’da yeni sezon olarak aldığım t-shirt, sadece bir ay içinde her iki kol altından da yırtıldı. Ürünü kullanım ve yıkama talimatlarına tamamen uyarak kullandım, herhangi bir işlem hatası yapmadım.

Şu anda mağazanın bulunduğu şehirde değilim ve yaşadığım şehirde de Zara mağazası bulunmuyor. Online sayfadaki iletişim kanallarından da hiçbir şekilde destek alamıyorum, sistemler çalışmıyor ya da yanıt alamıyorum. Bu nedenle hem ürün hem de iletişim anlamında ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yeni sezon olarak satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede kol altlarından yırtılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.