to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Tekrar Gönderildi, Çözüm Ve İade Talebi
09.12.2025 tarihinde Zara internet mağazasından 5438*****96 numaralı siparişimle 3593/221/407 referans numaralı z1975 Slim Fit High-Waist Jeans ürününü satın aldım. Siparişim elime ulaştığında gönderilen ürünün görseldeki ve açıklamadaki ürünle aynı olmadığını fark ettim ve bu nedenle ürünü iade ettim.
Ancak birkaç hafta sonra, yine yanlış olan aynı ürün tarafıma tekrar gönderildi. Defalarca chat ve WhatsApp kanalları üzerinden durumu detaylıca anlatarak sorunumun çözülmesini talep etmeme rağmen hiçbir sonuç alamadım. Süreç içinde bir kez, zaten elimde olan yanlış ürünün, iadeye uygun olmadığı gerekçesiyle tarafıma geri gönderilmesi için depodan çıkış yapıldığına dair bir e-posta da aldım. Yaklaşık 10 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve hâlâ tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Elimdeki yanlış ürünün benden alınıp iademin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan ve ek bir mağduriyet yaşamadan sonuçlandırılmasını rica ederim.
12 Ocakta mail üzerinden tekrar bir iade kodu gönderildi. 14 Ocakta kargoya ürünü teslim ettim, 15 Ocakta da ürünün ulaştığını görüyorum ama henüz iademin kabul edildiğine dair tarafıma bir bilgi ya da para iadesi ulaşmadı.
