Yanıltıcı 9 İfadesi Ve Uzun Teslim Süresi

29.03.2026 tarihinde Zara online telefon uygulaması üzerinden toplam 2.139 TL tutarında iki adet ürün satın aldım. Ürünlerin teslimat kısmında sadece “9” ibaresi görünüyordu, bu ifadenin 9 Nisan teslim tarihi anlamına geldiğini anlayamadım. Ödeme ekranında da bu konuda açık ve net bir bilgi verilmediği için, ürünlerin makul süre içinde geleceğini düşünerek alışveriş yaptım.

Ancak sipariş sonrası gördüm ki ürünlerin teslim tarihi 9 Nisan olarak görünmekte ve bu da neredeyse 13 güne varan bir kargo süresi anlamına geliyor. Uygulamada bu kadar uzun bir teslim süresi olduğu açık şekilde belirtilmediği için mağdur oldum. Ürünlere acil ihtiyacım varken, teslimat tarihinin bu kadar ileri bir tarihe atılması benim için kabul edilebilir değil.

Sipariş numaram 5463*****52’dir. Uygulama üzerinden destek almaya çalıştığımda ise yalnızca yapay zeka ile otomatik cevaplar veriliyor, müşteri temsilcisine doğrudan ulaşamıyorum. Verilen otomatik yanıtlar da olumsuz ve sorunu çözen nitelikte değil. Kargo ücreti ödememe rağmen “mağazadan teslim alayım” seçeneğini de sonradan kullanamıyorum, bu konuda da hiçbir esneklik sağlanmıyor.

Ben, bu siparişteki ürünlerin 9 Nisan’ı beklemeden, mümkün olan en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Teslimat süresinin makul bir seviyeye çekilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını rica ederim.