to read complaints and reviews, or file yours.Samsun Piazza Avm Zara mağazasından 2 Mayıs günü keten bir pantolon satın aldım. Pantolonu sadece 4–5 kez giymeme rağmen... diz bölgesinde belirgin bir renk değişimi ve solma oluştu, ürün çok kısa sürede deforme oldu. Sinop’ta yaşıyorum, bu nedenle yaşadığım sorunu online müşteri hizmetlerine ilettim.
26 Haziran tarihinde Zara’nın online mağazasından 990 TL’ye satın aldığım gömleği, yıkama talimatlarına tamamen uyarak k...ullandım. Ancak ürün daha ikinci yıkamamda kol kısmından yırtıldı ve sökülmeler oluştu. Kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesi açısından beni ciddi anlamda hayal kı
Tarafıma hediye olarak alınan Zara marka gömleği hiç giymeden önce hijyen amacıyla yalnızca bir kez 30°c hassas yıkama p...rogramında yıkadım. Bu yıkamanın ardından gömlek ciddi şekilde çekti ve özellikle kollarında belirgin büzüşme oluştu, ürün kullanılmayacak hale geldi. Daha sonra ürün etiketinde y
22.07.2026 tarihinde saat 18.30 civarında Samsun Piazza Avm’deki Zara mağazasına, 13.06.2026 tarihinde aldığım gömlekle ...ilgili yaşadığım sorun için gittim. Gömleğin düğmeleri koptu, rengi soldu ve ürün tüylenme yaptı. Ürünü bu sebeplerle değiştirmek istedim. Kasadaki görevli fiş sordu, ürünü alalı
"Anlık aksiyon için teşekkürler"
Zara’dan biri yaklaşık 40 gün, diğeri yaklaşık 20 gün önce olmak üzere iki adet erkek pantolon satın aldım. Pantolonlard...an biri Nişantaşı mağazasından, diğeri İstiklal Caddesi mağazasından alındı. Ürünler sadece ortalama bir haftalık kullanım ve iki kez yıkama sonrası güneş lekesi olmuş gibi renk at
Zara İstanbul Marina mağazasından yaklaşık iki hafta önce 1.600 TL ödeyerek Polo yaka bir t-shirt satın aldım. Ürünü yal...nızca bir kez giydim, ikinci kez giymek üzereyken tişörtün dikişlerinde atma olduğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda dikişlerinin atması, ürün kalitesi
11 Haziran tarihinde Zara online mağazasından bir elbise siparişi verdim, ürün 15 Haziran’da elime ulaştı. Ancak elbise ...son derece deforme olmuş, etek kısmı yırtılmış şekilde gönderilmişti. Bunun üzerine iade süreci başlatıldı ve tarafıma yeni elbise gönderileceği söylendi. Daha sonra stok kalmadığ
10 Haziran’da Samsun’daki Zara mağazasından kızım için kot bir elbise satın aldım. Elbiseyi ertesi gün, 11 Haziran tarih...inde yaklaşık 1 saatliğine giydirdim ve üründe hemen tüylenme ve deforme olma sorunu yaşadım. 12 Haziran’da ürünü inceleme için mağazaya götürdüm. 12 Haziran saat 20.15 civarında
Zara online mağazadan Zw Collection katlı poplin elbise siparişi verdim ve ürünü bugün Hilltown mağazasından teslim aldı...m. Ürünü teslim alır almaz mağazada açtığımda, elbisenin sadece ince, kağıt gibi bir ambalajla sarılmış olduğunu ve herhangi bir torbanın içinde olmadığını gördüm. Ürün oldukça kir
Zara online mağazasından kişiselleştirilmiş olarak sipariş verdiğim t-shirt, elime tamamen deforme olmuş şekilde ulaştı.... Ürün üzerinde sadece ip temizleme hatası değil, nakış ayarı yanlış yapıldığı için kumaş tamamen büzüşmüş ve şekli bozulmuş durumda. Bu haliyle ürünün açıkça ayıplı/kusurlu olduğun
Zara’dan Şubat 2025’te online olarak oğluma bir sweat shirt satın aldım. Özellikle büyük beden tercih etmiştim ki seneye... de rahatça giyebilsin diye, ancak ürün sadece bir kez giyildikten sonra ilk yıkamada ciddi şekilde deforme oldu. Rengi bariz şekilde soldu ve aşırı tüylenme yaptı, şu an ürün nere
Zara’dan internet üzerinden aldığım deri ceketi sadece birkaç kez giymeme rağmen, yaklaşık iki hafta içinde yakasındaki ...deride soyulma meydana geldi. Yeni aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Durumu fark eder etmez Zara’ya başvurdum
"Çok teşekkür ediyorum ikiletmeden anında çözdüler"
Zara online mağazasından verdiğim 5414*****79 numaralı siparişim 5 Mayıs tarihinde Kolay Gelsin kargo firması ile tarafı...ma teslim edildi. Kargoyu teslim aldığımda kutunun belirgin şekilde deforme olmuş olduğunu gördüm. Kutuyu açtığımda, sipariş ettiğim ürünün bir parçasının yerinden çıktığını, kutu
Zara online mağazasından 18 Nisan’da satın aldığım erkek çocuk eşofman altı, sadece bir kez 30 derecede ve koyu renkli k...ıyafetlerle yıkanmasına rağmen ilmek attı ve ürün deforme oldu. Çocuk ürünü olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünle ilgili
İzmir İstinyepark Zara mağazasından 2 Eylül 2025 tarihinde aldığım deri ceketin kollarında, ürünü en fazla 10 kez giymiş... olmama rağmen daha bir sezon bitmeden soyulmalar oluştu. Ürünü bu kadar az kullanmama rağmen böyle bir sorunla karşılaşmam açıkçası hayal kırıklığı yaşattı. Mağazaya gittiğimde i
18.04 tarihinde Zara Cevahir AVM mağazasından 1.699,00 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Ürünü yalnızca 24.04 tarihi...nde bir kez giydim ve ilk giymemde pantolonun paçası söküldü. Bu kadar kısa sürede ve tek kullanımda böyle bir sorun yaşamak, ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
10.02.2026 tarihinde Zara Buyaka mağazasından 9632/253 kodlu, çikolata kahve renginde bir pantolon satın aldım. Ürünü il...k kez, etikette yazan şekilde 30 derecede narin programda sıvı deterjan ile yıkadım. Yıkama sonrası pantolonda ciddi anlamda renk atması ve çizgi çizgi beyazlıklar oluştu, ürün tam
11 Mart’ta “40891f87de174BD68645BB00badf6343” numaralı faturayla İstanbul Marina Zara mağazasından bir adet Denim pantol...on satın aldım. Alırken özellikle pantolonun çok esneyen bir yapısı olup olmadığını sordum, çalışan esneme yapmadığını söyleyince bu bilgiye güvenerek ürünü aldım. Paça boyunu kend
25 Mart tarihinde Zara’nın internet sitesinden 5419*****69 sipariş numarası ile “yüksek bel geniş paça crop comfort” mod...el, 6147/120/407 kodlu bir pantolon satın aldım. Ürünü ilk yıkamamda, pantolonun rengi arka kısımda bulunan etikete bulaştı ve ürün daha ilk yıkamada deforme oldu. Siparişi çalışt
Zara online uygulamasından Aralık ayında kızıma 4 yaş için bir kazak satın aldım. Ürünü ilk yıkadığımda hafif bir çekme ...oldu, ikinci yıkamada ise kazak iyice küçülerek neredeyse 1 yaşa uygun kalıba dönüştü ve kullanılmaz hâle geldi. Bu durum üzerine iade talebinde bulunduğumda, ürünün iç etiketini
14.03.2026 tarihinde Samsun Piazza Avm’deki Zara çocuk ve yetişkin mağazanızdan bayram için alışveriş yaptık. Yetişkin o...ğlum için beyaz fermuarlı üst, içine kahverengi t-shirt ve altına krem tonlarında bir eşofman altından oluşan bir kombin ve beyaz spor ayakkabı aldık. İlgili pantolon/eşofman altın
Yaklaşık 1,5 yıl önce İzmir AVM’deki Zara mağazasından babama ceket satın aldım. O dönem ceket için yaklaşık 4.000 TL öd...edim. Ceket, 2 yıl içinde sadece bahar aylarının girişinde, yani oldukça seyrek ve özenli şekilde kullanıldı; hiçbir şekilde kullanıcı hatasına girecek bir durum yaşanmadı. Buna r
