Zara Çantasının Askı Kırılması Ve Ücret İadesi Talebi

2 Ocak 2026 tarihinde Zara’nın online uygulamasından bir çanta satın aldım ve ürün 12 Ocak 2026’da tarafıma teslim edildi. Kısa süreli ve özenli kullanımımın ardından çantanın askısının geçtiği iç kemer kısmında kopma meydana geldi. Günlük kullanımda bu kadar çabuk deforme olması, ürünün kalitesi konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü henüz mağazaya götüremedim ve müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Çantanın askısının koptuğu kısmı gösteren fotoğrafı da şikayetime ekliyorum. Zara’dan, bu ayıplı ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunun, müşteri memnuniyeti gözetilerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.