Zara Online Siparişimin 20 Gün Boyunca İşlenmemesi Ve İade Talebim

2 Temmuz tarihinde Zara online mağazadan 5433*****83 numaralı siparişim ile elbise, etek, pantolon ve bluzlardan oluşan, toplam 27.956,62 TL tutarında alışveriş yaptım. Aradan 20 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “işleniyor” durumunda görünmekte, ürünlerim hazırlanmadığı gibi kargoya da verilmemiştir.

Bu süreçte tarafıma hiçbir açıklayıcı bilgilendirme yapılmamış, teslimat tarihleri sürekli ötelenmiş ve belirsiz bir bekleyişe bırakılmış bulunmaktayım. Müşteri hizmetlerinizle defalarca kez iletişime geçmeme rağmen sorun çözülmemiş, siparişimin iptali ve ücret iadesi talebim de yerine getirilmemiştir.

Bu kadar uzun süre ürünleri beklemek istemiyorum ve artık siparişimi teslim almak da istemiyorum. Siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve kredi kartımdan tahsil edilen 27.956,62 TL tutarın yasal süreler içinde eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sahip olduğum tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.