Teslim Edildi Olarak Gösterilen Sipariş Elime Ulaşmadı

Zara’dan verdiğim 5460*****80 numaralı siparişim sistemde 06.03.2026 tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ne bana herhangi bir kargo geldi ne de ürünü teslim aldım. Teslim edildiğine dair mesaj geldiğinde de evdeydim, buna rağmen ürün bana ulaşmadı.

Kargo firma bilgisi ve takip numaram olmasına rağmen ne kargo firması ne de Zara bu durumla ilgilenmedi. Yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Zara müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tarafıma dönüş yapacaklarını ilettiler ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı.

Ürünümün gerçekten bana teslim edilmesini ya da ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.